Официальный портал pgu.mos.ru Почему не работает Мос. ру сегодня?
Сайт Мос. ру был придуман для жителей столицы и позволяет им получить доступ к услугам, предоставляемым мэрией города онлайн. По сути, это аналог сервиса Госуслуги, просто рассчитанный на меньшее количество граждан. Правда, в отличие от всероссийского варианта, Mos. ru достаточно часто выходит из строя. Если вы не можете попасть на сайт, воспользуйтесь одной из рекомендаций, представленных ниже.
Какие ошибки делают портал Мос. ру недоступным
Чаще всего проблемы бывают связаны с компьютером пользователя или некорректной работой сервера. Если посетить сайт не удается только вам, в то время как другие пользователи спокойно открывают личный кабинет и выполняют какие-то действия, попробуйте:
Если указанные действия не помогли, попробуйте почистить на компьютере DNS-кэш. Такое действие должно принести гарантированный результат.
Почему блокируется доступ к Мос
Иногда наладить доступ к сервису не получается, потому что какая-то программа не позволяет открыть сайт. Чаще всего это антивирус или блокировщик рекламы, которые по непонятной причине начали воспринимать портал как спамный. Проверьте, не произошло ли что-то подобное в вашем случае. Для этого зайдите в настройки соответствующих программ и посмотрите, не попал ли Мос. ру в перечень запрещенных ресурсов. Если это так, достаточно будет просто отключить антивирус или другой софт, после чего перезагрузить компьютер. В результате сервис должен начать работу в нормальном режиме.
Иногда работу портала блокирует разрешение для браузера. В такой ситуации действовать нужно по той же схеме. Попробуйте зайти на Mos. ru с другого устройства или через новый браузер. Если проблем с открытием не возникло, значит, нужно брать расширение в постоянно используемой программе для подключения к интернету.
Проблемы с сервером
Если вместо нужной страницы вы видите пустую, на которой указан любой код ошибки, начинающийся с «5», это значит, что неполадки возникли не у вас, а на стороне сервера. В такой ситуации проще всего потерпеть и через какой-то промежуток времени снова попытаться зайти на сайт. Обычно невозможность загрузки связана с проведением технических работ. После того как доработки на портал Мос. ру будут внесены, вы сможете получить доступ к сервису и личному кабинету в штатном режиме.
На официальном портале мэра и правительства Москвы Мос. ру, который для жителей столицы выступает в роли интернет-сервиса дистанционного получения госуслуг, появился новый тип сбоя с подменой имени и СНИЛС гражданина.
С такой проблемой пришлось столкнуться жителю Москвы Сергею Болотову. Он имел полную подтвержденную запись на Мос. ру, которая открывает доступ ко всем услугам портала, в том числе юридически значимым. 3 апреля он зашел в личный кабинет на Мос. ру и обнаружил, что вместо его личных данных указаны данные некой Дарьи Сайгушовой. Поменялись ФИО, дата рождения и номер СНИЛС, но в остальном информация в профиле осталась прежней, включая адрес, место работы и ранее загруженные Болотовым документы.
Опираясь на имеющиеся данные Дарьи Сайгушовой девушку с такими же ФИО и датой рождения удалось найти в социальной Сети «ВКонтакте», однако она отказалась давать какие-либо разъяснения о том, что произошло. Судя по ее странице, девушка ведет активный образ жизни, не скрывает свою личность и потому ее трудно заподозрить в злонамеренном получении доступа к чужому аккаунту на Мос.
Судя по отзывам в Сети, проблемы технического характера преследуют Мос. ру не первый год и некоторых пользователей приводят в настоящую ярость. Это заметно по разделу техподдержки на официальной странице «ВКонтакте», куда жалобы поступают практически ежедневно. Однако прежде жалоб на подмену персональных данных при сохранении доступа к аккаунту не было, либо это были единичные случаи, которые «потонули» в массе обращений по другим вопросам.
Напомним, особенно важное значение корректность работы портала Мос. ру приобрела в условиях жизни города в режиме самоизоляции и повышенной готовности из-за распространения коронавируса. Мэр Сергей Собянин и другие представители городской администрации призывают граждан не выходить из дома, а также предупреждают о возможность введения «умной системы контроля соблюдения домашнего режима» с необходимостью получать специальный QR-код на каждый выход на улицу, чтобы избежать крупного штрафа. Получать такой код нужно будет на портале Мос.
Ранее «Ридус» рассказывал о других причинах, почему москвичи не могут полагаться на электронные госуслуги.
15 апр 2022, 10:01
Собственно, в этом весь вопрос. Как вы заходите? Как передать показания по ЖКУ, находясь не в РФ? Какие VPN/браузеры помогают?На Госуслуги зайти можно, но нужны другие сайты
15 апр 2022, 10:09
Пытался заходить на mos. ru и mosenergosbyt в Испании и Финляндии, всё заблокировали с февраля-марта, не помогали VPN, которые знал. В итоге, знакомая в Москве всё делала с моими паролями.
15 апр 2022, 10:20
Только что передала показания следующим образом:- Электричество — через ТГ чатбот Мосэнергосбыт (гуглите) — Вода передается через смс-ботПоказания счетчиков воды через смс:1. Чтобы осуществить регистрацию своего кода плательщика, вышлите смс с вашим кодом на номер 7377 по образцу: «ВОДА КП ххххххххх КВАРТИРА х». Передайте текущие цифры ваших счетчиков на номер 7377, сообщение должно выглядеть так: «ВОДА ДОБАВИТЬ хх. х yy. y», где хх. х — данные первого счетчика, а yy. y — данные второго счетчика. Аналогичным образом в этом же смс отправляются показания третьего и последующих счетчиков. Подключение к услуге передачи показаний счетчиков воды через смс осуществляет инженерная служба вашего района. — Оплата ЕПД — по коду плательщика через аппы Альфы или Сбера
Anдреi писал(а) 15 апр 2022, 10:09:Пытался заходить на mos. ru и mosenergosbyt в Испании и Финляндии, всё заблокировали с февраля-марта, не помогали VPN, которые знал. В итоге, знакомая в Москве всё делала с моими паролями.
криво и косо на мосру удавалось зайти без какого-либо ВПН, но как раз в период ВНЕ подачи данных счетчиков)) то есть с 4 по 14 апреля, а с 15го никак
22 апр 2022, 02:44
Такая же фигня из США не заходит, видимо отрубили из-за ддос атак. Если мосэнергосбыт я могу оплачивать через приложение банка, так как показания передаются дистанционно, то воду передать надо через мос. ру Смс-бот не очень хороший вариант в роуминге. Передавать надо же с российского номера.
22 апр 2022, 04:57
Эта проблема у всех моих знакомых, находящихся не в РФ. По рекомендации купил vpn Касперского только ради mos. ru два месяца назад. Пока работает.
22 апр 2022, 04:59
AlexBeast писал(а) 22 апр 2022, 04:57:По рекомендации купил vpn Касперского
А я написал на е-мейл в свою районную УК. Посмотрим, что ответят. Покупать VPN не хочу.
22 апр 2022, 05:11
Естественно, vpn Касперского — это последнее нужное мне ПО в нормальных условиях. Но стоимость показалась вполне адекватной чтобы решить проблему. Также я перепробовал с десяток известных нормальных vpn — не помогало.
22 апр 2022, 14:46
Вот что ответили (хотя им пытался дозвониться и даже поговорил с кем-то, там сказали просто передавай показания те же и все).
«Добрый день!Уезжая за границу, Вам необходимо было написать заявление для того, чтобы на время отсутствия МФЦ вносили одни и те же показания. На данный момент, Вы можете написать заявление, с приложением документов подтверждающие нахождении за границей, на данную электронную почту
06 май 2022, 05:21
AlexBeast, Здравствуйте,В Appstore два приложения Касперского по поиску Vpn. Какой вы установили? Security Cloud или Secure Connection?
06 май 2022, 05:58
Yurikr писал(а) 06 май 2022, 05:21:В Appstore два приложения Касперского по поиску Vpn. Какой вы установили? Security Cloud или Secure Connection?
Я купил годовую лицензию на Kaspersky VPN Secure Connection Extended version и поставил апп VPN Secure Connection на компьютере. На телефоне не пробовал (можно 5 девайсов, я использую на одном), но наверное это будет Secure Connection тоже. На днях снова пробовал полный цикл (госуслуги, мосру, мосэнергосбыт). Все работает кроме гейта оплаты на мосэнергосбыте (это уже ВТБ, кажется).
06 май 2022, 15:27
Госуслуги и так открываются без впн.
23 май 2022, 16:29
Всем привет!мос. ру работает, за март, апрель и май подаю там показатели воды VPN не нужен. Авторизирую, в поиске ввожу подать показатели воды, перехожу на услугу, там вбиваю свой лицевой счет + номер квартиры и все
Со светом так же, только лицевой счет и номер счетчика и так же передаю
23 май 2022, 16:51
Из какой страны?
23 май 2022, 17:42
В госуслугах не работала оплата. Нашел что работает через Greece на NordVPN. Щас надо зайти в Мосэнергосбыт — не але. Есть бесплатные с серверами в росии?
24 май 2022, 22:25
Я штук 15 условно бесплатных скачивал из аппстора. Большинство не имеет российских серверов или глючат. Бесплатное не работает.
24 май 2022, 22:27
Я попробовал несколько с триалами с серверами в россии, и не через все даже работает. Сработал hidemy. name с триалом на день
06 июн 2022, 13:53
Добрый день. Такая же проблема. мос. ру не открывался. В конце мая получилось зайти и внести данные счётчиков. Теперь снова доступа нет. Госуслуги , раньше доступ был, все открывалось нормально. Сейчас сайт открывается но доступа в личный кабинет нет. Скачанный VPN проблему не решил. Также нет доступа на сайт РЖД. Посоветуйте, как решить эту проблему. Заранее благодарен.
09 июн 2022, 14:53
Захожу через AMAN vpn.
17 июн 2022, 17:55
Ничего в позитивную сторону не поменялось? Совет тот же — использовать знакомых/родственников в России для входа в свой акк на mos. ru?PS Зашел в Госуслуги, но там вообще функция приема показаний приборов учета исчезла, по крайней мере здесь в Израиле. И proton VPN не помогает. А mos. ru вообще не открывается. Как говорил Кузя из Универа, какая-то «Потеря потерь!», на самом деле.
18 июн 2022, 11:55
Рассказываю: проблема не в блокировке вашими локальными провайдерами в странах, проблема в блокировки входящих IP со стороны сайтов госуслуг (в частности госуслуги. ру чаще всего работают, у них похоже просто стоит хорошая защита от ddos, а госуслуги МОСКВЫ денег пожалели и блочат не-российские айпи по территориальному признаку а российские — по признаку принадлежности к VPN.
Сам сейчас в Финляндии, с утра озадачился, перебрал 5 или 6 vpn приложений для айфона и расширений для браузера — нашёл одно рабочее, все открывается.
Я не буду писать какое! И не потому, что я сволочь. Но всплеск заходов с одного айпи сразу приведёт к его блокировке со стороны госуслуг. Поэтому поищите сами, найдёте другое! Алгоритм прост. Ставьте либо платные, либо у кого какие платные антивирусы с VPN включайте там. Либо ищите бесплатные где в списке есть Россия и выбирайте Россию и пробуйте. Скорее всего, может работать ещё и через Турцию/Сербию — перебирайте страны.
Железный вариант навечно только один — поднять в России частный VPN, он никогда ни в какие списки не попадёт. Но тут нужна помощь головастого, хотя и не сильно. Я лично тупо поленился это сделать, так как турыст и мне надо пару раз всего показания передать.
1 Ответ
Многие пользователи сталкиваются с такой проблемой, как невозможность открыть тот или иной сайт. Одна из самых частых причин почему сайт pgu. mos. ru может не открываться — это изменение настроек прокси сервера. Кроме того, ваш компьютер может быть заражен вирусом, который ограничивает возможность просмотра сайта. Если вы используете прокси-сервер, то нужно указать правильные параметры. В персональном компьютере для домашнего использования обычно данная функция выключена. Вирус в папке hosts вносит без вашего согласия некоторые сайты, которые после этого автоматически блокируются. От них можно избавится через меню Пуск. Можно инсталлировать новую антифишинговую программу, переустановить браузер и проверить систему новым антивирусом. Причиной не работающего сайта pgu. mos. ru могут быть ошибочно заполненные настройки параметров TCP/IP. Через строку Пуск можно попробовать сбросить все настройки и перезагрузить компьютер.