Официальный портал pgu.mos.ru Порой бывает, что болезнь застает врасплох и приходится выбирать – ехать в поликлинику или вызвать на дом скорую помощь. Если возникает острая боль, угрожающая жизни, медлить не стоит. В этом случае лучше вызвать неотложную помощь. Москвичи также могут вызвать врача на дом из своей поликлиники, к которой они относятся по месту жительства.
Выберите, пожалуйста, ник на Пикабу
Заболела, t 39, лежу под одеялом трясусь от озноба. Надо завтра врача вызывать, по прошлому опыту дозвониться до них ебнешься. Почему нельзя сделать возможность оставить заявку на мос ру, со всеми жалобами, они её разбирают в рабочем режиме, и отзваниваются мне когда придет врач. Лучшие посты за сегодня
Основные случаи вызова экстренной бригады и неотложной
Согласно установленным критериям, бригада экстренной помощи должна приехать на вызов в течение 20 минут с момента принятия заявки оператором.
Важно! Следует вызывать таких специалистов, только если жизни пациента угрожает реальная опасность, например, наличие сильного кровотечения, сердечный приступ, роды, пищевое отравление.
Если у пациента предварительно диагностированы острые боли, которые впоследствие смогут негативно отразиться на здоровье, то бригаде дается около 2-х часов на посещение такого больного. Это может быть повышение артериального давления или возникновение резкой головной боли.
После того, как оператор выслушает полный перечень симптомов пациента, им принимается решение, какого типа бригаду направить по данному адресу – неотложную помощь или поставить пациента в очередь.
В Москве открылась девятая Клиника памяти
В Москве открылась девятая Клиника памяти. Программа этой Клиники памяти будет направлена в том числе на москвичей, страдающих нарушениями когнитивных функций и речи.
Павильоны «Здоровая Москва» будут работать до 14 сентября включительно
Павильоны «Здоровая Москва» завершают свою работу в 46 городских парках и зонах отдыха. Пройти комплексную проверку организма можно будет пройти до 20:00 14 сентября. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента здравоохранения Москвы.
В Москве завершилось общественное обсуждение льготного лекарственного обеспечения на 2023 год
Четвертый год подряд Департамент здравоохранения Москвы проводит общественное обсуждение потребностей на лекарственные препараты, медицинские изделия и специализированные продукты лечебного питания для обеспечения отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в городе Москве.
В парке «Красная Пресня» горожан обучили базовым правилам оказания первой помощи
9 сентября в парке «Красная Пресня» прошли мероприятия, направленные на обучение базовым правилам оказания первой помощи: лекции и интерактивные мастер-классы. Образовательная акция была приурочена к Всемирному дню оказания первой помощи. Кроме того, гости и участники мероприятия смогли увидеть, как устроены и чем оснащены автомобили скорой помощи.
В Москве дети старше 15 лет смогут вносить данные о своем здоровье в электронную медкарту
Расширяются возможности электронной медицинской карты (ЭМК). Для детей старше 15 лет в сервисе стал доступен новый раздел «Мои данные», в который они могут самостоятельно вносить информацию о своем здоровье. Ранее такая возможность была только у совершеннолетних пользователей медкарт. Об этом рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
В 9 московских поликлиниках появился новый цифровой паспорт учреждения
В Москве на базе 9 городских поликлиник стартовал пилотный проект по внедрению нового сервиса — цифрового паспорта поликлиники. Он позволит главным врачам и их заместителям видеть в режиме онлайн актуальную статистическую информацию одновременно по всем филиалам и всем прикрепленным пациентам поликлиники. После завершения пилотного проекта планируется внедрить такой сервис во.
В Москве нейросети проанализировали более 7 млн лучевых исследований
В 2022 году более 40% лучевых исследований пациентов московских медучреждений обрабатывается при помощи искусственного интеллекта. В прошлом году этот показатель составил порядка 30%. Об этом заявил заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Илья Тыров на Российском диагностическом саммите.
Ракова рассказала про уникальную программу обучения для сотрудников новых скоропомощных комплексов
Все сотрудники будущих скоропомощных стационарных комплексов (ССК) будут проходить уникальную комплексную программу обучения, включающую в общей сложности более 70 различных образовательных программ и тренингов. В ее разработке приняли участие главные внештатные специалисты Департамента здравоохранения Москвы, специалисты Кадрового центра и практикующие врачи столичных больниц. Обучение будет проходить по более чем 70.
Будет очень много желчи, потому что бумага всё стерпит. Считайте это криком души. Можете минусовать если хотите — на правду не обижаются 🙂
Обычно, люди в нашей жизни делятся на 2 типа: те от которых что-то зависит, и те, от которых нет.
Врач, это человек, от которого зависит самое главное — ваше здоровье, ваша жизнь. И именно поэтому поддерживать с ним хорошие отношения в ваших интересах.
Каждый знает, что порой, первое впечатление самое важное. И если есть возможность набить себе несколько дополнительных баллов в глазах врача (тем самым расположить его к себе и получить профит в виде расширенной консультации и прочее) то почему нет? Но к сожалению, очень многие люди этого не знают (или не понимают). Причем, я говорю строго в рамках закона и трудовой инструкции, которая, к слову сказать, очень размыта и трактуется достаточно вольно. Конечно же, если даже Вы самая мерзкая личность из всех, которых я знал, я всё равно дам тот минимум, который Вам необходим. Но только минимум.
А вот если хотите максимум, то, специально для Вас, я создал данную памятку, при соблюдении которых, лично я (и вероятнее всего 99% врачей) проведу на вызове у вас значительно больше времени, чем необходимо для осмотра и заполнения документации, дам много ценных советов, лайфхаков и, возможно, мы подружимся.
Хотя нет, вру — дружить мне есть с кем, но вот прочитать лекцию по укреплению иммунитета, или помочь быстрее попасть к специалисту, получить бесплатное обследование, сказать, когда лучше придти, что бы не сидеть в очередях и кучу других приятных плюшек и ништяков — всегда пожалуйста.
Короче говоря — дружить в врачом просто выгодно.
Итак, начнем.
Если Вы вызываете врача из обычной Городской Поликлиники (т. ОМС, бесплатно) то:
Не вызывайте врача, если можете самостоятельно добраться до поликлиники. Абсолютно бесплатный, никак не регулируемый вызов врача на дом это бред совка, запомните это навсегда (ни в одной другой стране такого нет). Поэтому, считайте эту возможность как некий крутую особенность нашей страны (должны же и у нас быть плюсы). Но эта возможность — это как “красная кнопка”, которую можно нажимать только в случае КРАЙНЕЙ необходимости. Например, если Вы проснулись и понимаете, что до поликлиники реально не дойдете, но и жизни вашей ничто не угрожает (и скорую вызывать нет смысла). Если вам тупо впадлу идти, то не обижайтесь на соответствующее отношение.
Делайте вызов как можно раньше. Проснулись, почувствовали себя плохо — дозванивайтесь любым способом и сообщите о том, что вам нужна помощь на дому. Если ваш вызов поступает часов в районе 15-16:00 часов, когда я уже обошел участок, закончил приём и собрался идти домой — лишних очков вам это точно не накинет. Если Вы пришли с работы и вызвали врача — ну чтож, бывает — я пойму. Но если Вы провалялись в раздумьях целый день и посоветовавшись со всем подъездом, всё же сделали вызов (причём явно, раз вы думали ТАК долго, то и до поликлинике могли дойти) — не пойму.
Когда говорите свой адрес — просто представьте, что Вы объясняете как пройти 3х летнему ребенку. Если объяснили так, что поймет 3х летний ребенок — то и я пойму. Получасовое плутание вокруг вашего дома в поисках той “самой” арки, точно не пойдет вам на пользу во всех смыслах.
Когда врач поднимается на ваш этаж, сделайте милость, откройте вашу входную дверь (а лучше встретьте в дверях). Особенно это касается просто “гениальных” пациентов, которые живут на лестничной клетке с десятком квартир БЕЗ НУМЕРАЦИИ. Я просто не понимаю ход ваших мыслей — мне что, ломиться в каждую? Или Вы просто думаете, что холоп и так найдет, чего я буду свои августейшие чресла отрывать от дивана, там мой любимый сериал идёт.
Кстати о птичках — когда врач и пришёл и готовиться к осмотру — выключайте музыку, компьютерные игры, телевизор. Пишу и думаю, что это же и так всем понятно, но почему-то из раза в раз люди демонстрируют просто какую-то феерическую тупость. Но как можно вести осмотр, когда у вас в комнате на всю мощь орёт “Модный приговор”? И реально, очень часто, приходится “вручную” просить выключать телевизор и прочую технику.
По поводу бахил уже писал, но напомню: если это ОМС (бесплатная поликлиника) — даже не заикайтесь. Вызов врача плановый. Не экстренный — и у вас есть время, до прихода врача, постелить газеты, Или Вы можете, заранее купить бахилы и предоставить их мне — я одену, не вопрос. А если Вас так беспокоит частота своих полов, нужно быть немного более предусмотрительным (как минимум, нужно выключить Малахова и пойти в аптеку, чтобы спасти свои драгоценные полы от моих подкованных берцев)
Если это ДМС — то им выдают бахилы, и проблем, как правило, не возникает.
Но вообще, мое личное мнение такое — если Вы заинтересованы в чистоте полов больше, чем в своем здоровье, значит вам, на данный момент, не нужен врач. Нужно подождать ещё 🙂
Помыть руки. Когда просите врача помыть руки — предоставьте чистое, свежее полотенце и убедитесь, что ваше мыло еще не сгнило в мыльнице (бесплатный совет — жидкое мыло с дозатором гораздо гигиеничнее и удобнее для всех).
“Доктор, сколько вас можно ждать!?” Глупейшая, очень бесячая ошибка. Минус 10 очков Гриффиндору сразу. По закону, прием врача должен быть выполнен в течение 24 часов с момента вызова (хотя там чётко написано ПРИЕМ -про вызовы ни слов. По всей видимости, их можно трактовать через федеральные законы, где, например, в СПб, сроки оказание первичной, плановой медико-санитарной помощи не должны превышать 5 суток, с момента обращения. В общем это тема отдельного поста, давно хочу разобраться. Так что прежде, чем задавать такие вопросы, потрудитесь прочитать законодательство — это раз. Я иду так быстро, как могу (мне тоже хочется прийти домой пораньше) и высказывать недовольство по этому поводу мне совсем не интересно — это два.
И последнее. Если Вы вызвали врача, будьте так любезны, проверьте, работает ли у вас звонок, есть ли на телефоне деньги, домофон, дверь и так далее. Если спите, то ложитесь рядом с дверью (чтобы услышать, когда я приду), если уходите — то предупредите и отмените вызов. А то бывают просто ужасные вещи. Например, я пришёл на вызов, тарабанил в дверь, звонил в звонок, на телефон, никто не открыл, не ответил — и я ушёл. А потом вечером мне звонит гневная заведующая, и спрашивает, почему я не был на вызове? Оказывается пациент просто уснул и не услышал моего стука (а звонок не работает), а теперь он, видите ли, недоволен. Простите ваше святейшество, что посмел потревожить ваш сон, но вот только. а не пошли бы в жопу? Но есть вещи еще хуже. Необоснованный вызов это плохо. Но вызвать врача, а потом уйти по своим делам, никого не предупредив — (скажу языком классика) может только “конченый подонок и мудозвон” (с). С таким у меня разговор будет максимально коротким — ни слова больше необходимого я ему не скажу.
Я кончил.
Я проработал в государственной поликлинике 3 года. Я всё это видел и меня это сильно бесило. Это отражалось на пациентах (я старался уйти поскорее) — поэтому если вы хотите видеть позитивного врача — старайтесь избегать острых камней и быть вежливым. Всё-таки перед вами стоит человек, который учился 7 лет. Подумайте: Вы с официантами в кафе или курьером из магазина, зачастую, ведете себя более вежливо, а врач — это вообще-то человек, от которого зависит ваше здоровье. В общем расставляйте правильные приоритеты.
Многие сразу припомнят мне клятву Гиппократа. Ну скажите тогда мне, блюстители морали, как Вы относитесь к такой картине “Гиппократу высказывают недовольство, за то, что он испачкал паркет” или “Гиппократ стучиться в пустую квартиру, а пациент ушел в магазин” Масло. Холст
Кстати, спустя 3 года я уволился. И не из-за пациентов — начальство хотело чтобы я нарушал закон (гнал липу и выполнял план), а я не хотел создавать в начале карьеры на себя увесистое досье. А вообще работа была в общем-то нормальная. И видимо я просто с жиру бешусь. Но высказал, то, что думаю.
Какую информацию необходимо сообщить оператору при звонке?
Общее время принятия заявки составляет около 5 минут. За это время оператору необходимо выяснить максимум полезной информации, дабы была оказана нужная и качественная услуга. Ему необходимо сообщить:
- Причину вызова врача. Постараетесь максимально точно описать симптомы, которые наблюдаются у больного. Если помощь необходима ребенку, не забудьте сообщить и об этом факте.
- Полные данные пациента, свое имя и фамилию.
- Возраст больного.
- Максимально точный адрес, на который вызывается экстренная бригада. Стоит понимать, что на выезд поедут врачи из ближайшей к месту проживания больницы. В данном случае факт прикрепления никак не влияет на формирование бригад.
- Контактный номер, по которому можно будет связаться для уточнения информации.
Если вы оставит полную и точную информацию, бригада приедет максимально быстро, имея при себе нужное оборудование. Осуществить звонок на номер экстренной помощи можно при любом балансе на счету, в том числе отрицательном. В редких случаях линия бывает чрезмерно загруженной. В таком случае время ожидания может составлять до 3-х минут.
Когда необходимо совершать экстренный вызов участкового терапевта на дом?
Вызывать терапевта на дом необходимо только в том случае, когда пациент не может совершить визит в лечебное учреждение самостоятельно. Чаще всего такой услугой пользуются родители, вызывая педиатра несовершеннолетним детям.
Помимо этого, следует вызвать врача на дом, если больной может заразить своим недугом окружающих его людей. Здесь имеются ввиду острые инфекционные заболевания, сопровождающиеся тошнотой, рвотой или диареей.
Если у пациента не наблюдается подобных симптомов, а его состояние здоровья позволяет добраться до поликлиники, лучше воспользоваться именно этой возможностью. Осуществить запись на прием можно через государственные онлайн-сервисы, не выходя из дома.
С 2011 года помогаем улучшать здравоохранение в Москве
Более 9 млн.
москвичей воспользовались системой.
200 тыс. в день
записей к врачу.
50 тыс. в день
электронных рецептов.
1 млн. в неделю
электронных документов.
Более 3 млн
скачиваний мобильных приложений.
1 место в мире
по проникновению государственных медицинских мобильных и веб сервисов.
Подробнее о проекте
Номера телефонов скорой неотложной помощи
Любой гражданин РФ может воспользоваться бесплатным круглосуточным номером для вызова неотложной помощи. На горячую линию можно позвонить с городского или мобильного телефона, набрав несложную короткую комбинацию:
- 113 – вызов бригады скорой помощи.
- 112 – номер вызова экстренной службы.
Позвонить на вышеперечисленные номера телефонов можно в любое время суток, они многоканальные. До 2014 года в России действовал единый номер вызова скорой помощи – «03». Теперь к нему добавили символ «1». Единый номер вызова экстренной службы 112 объединяет все виды неотложной помощи, будь то пожар, утечка газа.
Обратите внимание! Если вы обращаетесь на единый номер с целью вызова участкового терапевта, сообщите об этом взявшему трубку оператору. Он переведет вас на отдельную линию, где вы сможете заказать данную услугу.
Как получить удалённую помощь в виде телефонной консультации?
Дополнительно пациенты могут получить квалифицированную консультацию специалиста по телефону, не оформляя заявку на его личное посещение. Такая услуга доступна на портале Госуслуг столицы. Для ее получения не требуется обязательное наличие московской прописки.
Московский номер горячей линии: 8-495-620-4233. По нему вам ответит диспетчер, который выслушает все ваши жалобы и самостоятельно определит, нужен ли вам вызов специалиста на дом или с данной проблемой лучше посетить поликлинику лично.
Какие документы нужны для вызова скорой?
Во всех городах нашей страны вызов специалиста на дом осуществляется бесплатно, при наличии у пациента страхового медицинского полиса. Номера телефонов работают 7 дней в неделю, без обеда и выходных. Вызывая врача на дом, будьте готовы сообщить оператору номер ОМС больного. Если же его нет, то возможны два варианта дальнейших событий:
- Вызов платного специалиста.
- Оказание помощи по ДМС.
Первый вариант максимально простой. Вызвать специалиста за деньги можно из любого медицинского учреждения, где присутствует такая услуга. Пациент не будет зависеть от прописки, так как врач приедет даже в соседний город.
Если по каким-либо причинам вы не можете получить ОМС, задумайтесь о приобретении альтернативного полиса – ДМС. Такие пациенты имеют свои номера вызова бригады скорой помощи, указанные в сопроводительной документации. При подписании договора, клиент может сам выбирать консультации каких специалистов он бы хотел получить.