Пгу мос ру подать жалобу

На портале госуслуг Москвы запустили пилотный проект, в рамках которого можно пожаловаться на некачественные сервисы. Об этом M24. ru сообщила представитель департамента информационных технологий (ДИТ) Елена Новикова. В эксперименте участвуют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, со временем пожаловаться можно будет на любую некачественную услугу, полученную при помощи портала.

«Сейчас москвичи могут обратиться с жалобой по любой из услуг, которую предоставляют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, заявки на которые были поданы в электронном виде», — отметила Новикова. Жалобу могут направить только те, кто вначале через портал pgu. mos. ru заказал услугу, но либо не дождался ее исполнения, либо недоволен качеством.

Представитель IT-департамента добавила, что в течение 2015 года планируется ввести на сайте жалобы и на работу других московские ведомства. «Все жалобы рассматриваются московскими госструктурами в течение восьми дней со дня подачи», — добавила Новикова.

Пожаловаться на некачественную госуслугу в Москве можно, если чиновники:

  • отказали в приеме документов или предоставлении услуги
  • нарушили сроки предоставления услуг
  • потребовали дополнительные документы или оплату

Напомним, что в 2014 году посещаемость московского портала госуслуг в три раза превысила прошлогоднюю и составляет 3,2 миллиона человек в месяц. Всего на сайте зарегистрированы 3,7 миллиона человек, или каждый третий житель столицы. Самыми популярными сервисами считаются оплата штрафов ГИБДД, ведение электронного дневника школьника, а также прием показаний счетчиков на воду.

Мос. ру – это официальный сайт Мэра Москвы. Здесь есть все, что необходимое любому жителю столицы. При этом в случае возникновения вопросов или для решения проблем можно получить консультацию сотрудников любым удобным способом. Далее мы расскажем, как можно связаться со специалистом, и какие контактные телефоны следует использовать.

  • Как получить гражданство РФ украинцу
  • Особенности получения гражданства Российской Федерации для граждан Беларуси
  • Как получить гражданство Российской Федерации абхазцу
  • Коробка для новорожденных от Собянина в Москве в 2022 году

Немного о портале

Получить оперативную консультацию по госуслугам можно:

  • по единому телефону Мос.ру: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно);
  • по номеру справочной службы правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
  • по официальному номеру телефона правительства Москвы для связи с жителями столицы: +7 (495) 957-04-44 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00).

Кроме того, у Мос. ру есть специальные горячие линии для решения конкретных вопросов:

Сфера деятельности
Номер телефона

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД в Москве
+7 (495) 688-22-52;

Телефон доверия МВД
+7 (495) 667-74-47 (по России);+7 (495) 694-92-92 (по Москве);

Пожарно-спасательная служба Москвы
+7 (495) 637-22-22;

По беспризорности несовершеннолетних детей
+7 (499) 201-06-50;

Общероссийский телефон детского доверия
+7 (800) 200-01-22;

Приемная Департамента образования г. Москвы
+7 (495) 366-66-80;

Круглосуточный телефон горячей линии для подростков и детей
+7 (495) 607-17-19;

Комитет ветеринарии в Москве
+7 (495) 633-77-07;+7 (495) 633-78-30;

Неотложная ветеринарная помощь
+7 (495) 612-04-25;

Московская станция по борьбе с болезнями животных
+7 (495) 612-12-12;

Горячая линия Роспотребнадзора
+7 (800) 100-00-04;

Центр телефонного обслуживания ФССП
+7 (495) 620-65-65;+7 (800) 550-66-40;

Московский центр гигиены и эпидемиологии
+7 (495) 687-39-61;+7 (495) 687-26-31;

АО «Мосводоканал»
+7 (499) 763-34-34;

ПАО «МОЭК»
+7 (495) 587-77-88;+7 (495) 539-59-59;

Московская энергетическая дирекция
+7 (495) 662-18-66;+7 (495) 981-41-41;

АО «Мосэнергосбыт»
+7 (499) 550-95-50;+7 (499) 550-88-99;+7 (499) 550-03-33;

Регистрация несчастных случаев ГУВД в Москве
+7 (495) 688-22-52;

Глазная скорая помощь для детей
+7 (495) 959-88-00;

Горячая линия для поддержки онкобольных
+7 (800) 100-01-91;

Телефон для решения вопросов оказания медицинской помощи
+7 (499) 251-83-00;

Оказание психологической помощи
+7 (499) 173-09-09;+7 (495) 051 (для звонков с мобильного телефона)

Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. Пучкова
+7 (495) 620-42-33;+7 495 103 (для звонков с мобильного телефона);

Неотложная стоматологическая помощь для детей
+7 (499) 148-55-22;

Телефоны доверия
+7 (495) 421-55-55 (по вопросам наркомании, ВИЧ и СПИД);+7 (495) 332-21-13 (по вопросам акушерской службы);+7 (495) 709-64-04 (по работе с родственниками и пациентами);

ГБУ «Гормост»
+7 (495) 632-58-46;+7 (495) 632-58-03;+7 (495) 632-58-32;

ГУП «Мосводосток»
+7 (495) 657-87-03;+7 (495) 657-87-02;

ГБУ «Автомобильные дороги»
+7 (495) 940-06-94;+7 (495) 940-11-40;

«Доринвест» в городе Москва
+7 (499) 250-06-30;

Москоллектор
+7 (495) 222-22-01;

ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»
+7 (495) 674-09-32;+7 (495) 674-47-58;

Московский Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»
+7 (495) 734-00-60;+7 (499) 792-05-59;

Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е. Глинки
+7 (499) 357-10-65;+7 (499) 356-60-67;+7 (499) 357-01-80;

Социальная помощь бездомным гражданам
+7 (499) 488-63-60;

Справочная Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил
+7 (495) 631-69-35;

Социальное такси
+7 (495) 276-03-33;

Управление социальной защиты населения
+7 (499) 763-18-39 (Центральный административный округ);+7 (495) 900-42-33 (Северный административный округ);+7 (499) 184-42-66 (Северо-Восточный административный округа);+7 (495) 963-01-75 (Восточный административный округ);+7 (495) 345-74-01 (Юго-Восточный административный округ);+7 (495) 675-61-73 (Южный административный округ);+7 (499) 137-18-12 (Юго-Западный административный округ);+7 (499) 133-86-42 (Западный административный округ);+7 (499) 195-95-09 (Северо-Западный административный округ);+7 (499) 738-41-33 (Зеленоградский административный округ);+7 (495) 817-29-09 (Троицкий и Новомосковский административные округи);

Московское Учреждение Территориального центра социального обслуживания
+7 (495) 691-48-15 («Арбат»);+7 (499) 763-18-17 («Мещанский»);+7 (499) 763-17-68;+7 (495) 915-25-08 («Таганский»);+7 (499) 132-70-09 («Ломоносовский»);+7 (499) 613-35-15 («Зюзино»);+7 (495) 423-30-00 («Ясиново»);+7 (495) 421-15-22;+7 (495) 716-36-72 («Бутово»);+7 (495) 706-56-42 («Жулебино»);+7 (495) 706-48-12;+7 (499) 179-11-86 («Кузьминки»);+7 (495) 345-85-01 («Марьино»);+7 (495) 675-08-72 («Южнопортновый»);+7 (495) 375-87-97 («Вещняки»);+7 (495) 965-87-35 («Восточное Измайлово»);+7 (495) 770-27-54 («Новогиреево»);+7 (499) 268-37-46 («Сокольники»);+7 (495) 123-56-31 («Алексеевский»);+7 (495) 471-27-06 («Бабушкинский»);+7 (495) 207-17-83 («Бибирево»);+7 (499) 188-56-05 («Ярославский»);+7 (495) 480-77-57 («Бескудниково»);+7 (495) 760-73-86 («Тимирязевский»);+7 (495) 454-20-56 («Ховрино»);+7 (499) 250-25-51 («Беговой»);+7 (499) 761-12-51;+7 (495) 949-50-80 («Тушино»);+7 (495) 530-62-02 («Щукино»);+7 (495) 675-61-73 («Коломенское»);+7 (495) 391-22-33 («Орехово»);+7 (495) 325-08-90 («Царицынский»);+7 (495) 123-55-15 («Чертаново»);+7 (495) 732-27-18 («Ново-Переделкино»);+7 (495) 732-56-09;+7 (499) 432-96-37 («Проспект Вернадского»);+7 (499) 432-99-34;+7 (495) 440-68-74 («Фили-Давыдково);+7 (499) 730-39-05;+7 (499) 249-41-17;+7 (499) 734-78-72 («Зеленоградский»);+7 (495) 261-05-01 («Московский»);+7 (495) 424-69-66;+7 (495) 261-69-54;+7 (495) 123-35-40 («Троицкий»);+7 (499) 673-33-26;+7 (499) 673-33-54;+7 (499) 673-33-58;+7 (499) 232-32-80 («Щербинский»);

Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
+7 (495) 631-11-24;

Московский городской центр реабилитации
+7 (499) 179-04-99;+7 (499) 179-14-99;

Комплексный реабилитационно-образовательный центр
+7 (499) 737-99-57;+7 (499) 737-99-62;

Кризисный центр помощи женщинам и детям
+7 (499) 977-30-10;

Московский центр занятости населения
+7 (495) 705-75-75;

Москомстройинвест
+7 (495) 645-80-96;

Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения в Москве
+7 (495) 104-78-43;

Департамент культурного наследия Москвы
+7 (495) 957-73-54;

Московский комитет государственного строительного надзора
+7 (499) 240-03-12;

Департамент строительства города Москвы
+7 (495) 530-60-77;+7 (495) 530-60-75 (факс);

ГБУ «Московские Ярмарки»
+7 (499) 128-76-37;

Телефон для участников ярмарок выходного дня в Московском департаменте торговли и услуг
+7 (495) 624-03-35;

Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
+7 (495) 539-54-54;

Московский метрополитен
+7 (499) 787-25-86 (горячая линия);+7 (495) 622-15-68 (справочная);+7 (495) 622-71-94 (дежурная часть УВД);

Мосгортранс
+7 (495) 539-54-54;

Московская железная дорога
+7 (499) 266-20-50;+7 (800) 775-00-00;

Московская административная дорожная инспекция
+7 (495) 540-76-56;

Администратор Московского парковочного пространства
+7 (495) 539-54-54;

Государственная жилищная инспекция города Москвы
+7 (499) 763-18-56 (справочная);+7 (495) 681-59-01 (канцелярия);

Мосэкомониторинг
+7 (495) 691-93-92;

Мосприрода
+7 (499) 739-27-05;

Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве
+7 (800) 222-22-22;+7 (495) 957-61-76 (телефон доверия для жалоб на сотрудников налоговой инспекции).

Обратите внимание, что бесплатного номера телефона горячей линии Мос. ру нет. Все звонки оплачиваются по тарифам оператора.

Как написать в службу поддержки

Связаться со службой поддержки есть возможность также в режиме онлайн. Сделать это можно на официальном сайте mos. Для этого перейдите в раздел «Электронная приемная» или выберите соответствующую форму обращения в личном кабинете Мос. Чтобы отправить обращение необходимо подробно указать всю информацию:

  • выбрать орган власти, который является получателем;
  • указать информацию о себе (Ф.И.О., контактные данные, адрес проживания, электронный адрес);
  • подробно расписать проблему;
  • при необходимости прикрепите сопутствующие документы.

Если возникли проблемы со входом в личный кабинет или другие трудности с работой сайте, обратитесь за помощью в техподдержку:

Пример: Как можно выписаться из Челябинска и прописаться в Москве автоматически? Можно ли сделать это в Москве?Отправляя вопрос, вы даёте согласие на обработку персональных данныхНе хотите ждать?
Звоните прямо сейчас:

Спасибо за вопросДанные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут. Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день. Не хотите ждать? Звоните прямо сейчас:

Для каких случаев предназначена горячая линия

  • проблемы с доступом в личный кабинет;
  • получение помощи по оплате штрафов или коммунальных услуг;
  • отправка жалоб и обращений в общественную приемную;
  • получение консультации о предоставлении государственных услуг через портал.

Сотрудники call-центра не принимают обращения граждан, которые используют ненормативную лексику или оскорбления.

Альтернативные способы связи

Связаться со специалистами mos. ru можно не только по телефону, но и с помощью других контактов. Например, отправить обращение по почте по адресу 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13.

Также найти наиболее актуальную информацию и получить оперативный ответ сотрудника можно на официальных страничках в социальных сетях:

  • VK;
  • Telegram;
  • Одноклассники.

как оформить жалобу на работу сайта PGU. MOS. RU??? ОФИЦИАЛЬНУЮ! операторы просто сбрасывают!

8 лет

Ничего странного. Я пытался и звонить этим бездельникам и писать через форму обратной связи. Ответа нет. Надо закрывать эту шарагу и возвращать gu-is. Получение ЕПД занимает часы! Требуют ввода и телефона и паспортных данных и каждый раз нужно вводить адрес. Бесит. Зачем им все это вводить, если все данные уже есть в профиле? Все положительные отзывы о себе написаны ими же. Пустая трата денег правительства Москвы.

странно. а через техподдержку пробовали? у меня когда траблы с сайтом возникали я туда обращался и все нормально вроде было. Или в соцсети их.

Да сколько времени прошло, а ситуация не меняется. Печально

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.