Официальный портал pgu.mos.ru Мос. ру – это официальный сайт Мэра Москвы. Здесь есть все, что необходимое любому жителю столицы. При этом в случае возникновения вопросов или для решения проблем можно получить консультацию сотрудников любым удобным способом. Далее мы расскажем, как можно связаться со специалистом, и какие контактные телефоны следует использовать.
- Регистрация по месту жительства в МФЦ: как прописаться или выписаться в Москве?
- Как получить гражданство России таджику
- Как получить гражданство РФ армянину
- Как получить гражданство России грузину
Немного о портале
Получить оперативную консультацию по госуслугам можно:
- по единому телефону Мос.ру: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно);
- по номеру справочной службы правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
- по официальному номеру телефона правительства Москвы для связи с жителями столицы: +7 (495) 957-04-44 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00).
Кроме того, у Мос. ру есть специальные горячие линии для решения конкретных вопросов:
Сфера деятельности
Номер телефона
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД в Москве
+7 (495) 688-22-52;
Телефон доверия МВД
+7 (495) 667-74-47 (по России);+7 (495) 694-92-92 (по Москве);
Пожарно-спасательная служба Москвы
+7 (495) 637-22-22;
По беспризорности несовершеннолетних детей
+7 (499) 201-06-50;
Общероссийский телефон детского доверия
+7 (800) 200-01-22;
Приемная Департамента образования г. Москвы
+7 (495) 366-66-80;
Круглосуточный телефон горячей линии для подростков и детей
+7 (495) 607-17-19;
Комитет ветеринарии в Москве
+7 (495) 633-77-07;+7 (495) 633-78-30;
Неотложная ветеринарная помощь
+7 (495) 612-04-25;
Московская станция по борьбе с болезнями животных
+7 (495) 612-12-12;
Горячая линия Роспотребнадзора
+7 (800) 100-00-04;
Центр телефонного обслуживания ФССП
+7 (495) 620-65-65;+7 (800) 550-66-40;
Московский центр гигиены и эпидемиологии
+7 (495) 687-39-61;+7 (495) 687-26-31;
АО «Мосводоканал»
+7 (499) 763-34-34;
ПАО «МОЭК»
+7 (495) 587-77-88;+7 (495) 539-59-59;
Московская энергетическая дирекция
+7 (495) 662-18-66;+7 (495) 981-41-41;
АО «Мосэнергосбыт»
+7 (499) 550-95-50;+7 (499) 550-88-99;+7 (499) 550-03-33;
Регистрация несчастных случаев ГУВД в Москве
+7 (495) 688-22-52;
Глазная скорая помощь для детей
+7 (495) 959-88-00;
Горячая линия для поддержки онкобольных
+7 (800) 100-01-91;
Телефон для решения вопросов оказания медицинской помощи
+7 (499) 251-83-00;
Оказание психологической помощи
+7 (499) 173-09-09;+7 (495) 051 (для звонков с мобильного телефона)
Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. Пучкова
+7 (495) 620-42-33;+7 495 103 (для звонков с мобильного телефона);
Неотложная стоматологическая помощь для детей
+7 (499) 148-55-22;
Телефоны доверия
+7 (495) 421-55-55 (по вопросам наркомании, ВИЧ и СПИД);+7 (495) 332-21-13 (по вопросам акушерской службы);+7 (495) 709-64-04 (по работе с родственниками и пациентами);
ГБУ «Гормост»
+7 (495) 632-58-46;+7 (495) 632-58-03;+7 (495) 632-58-32;
ГУП «Мосводосток»
+7 (495) 657-87-03;+7 (495) 657-87-02;
ГБУ «Автомобильные дороги»
+7 (495) 940-06-94;+7 (495) 940-11-40;
«Доринвест» в городе Москва
+7 (499) 250-06-30;
Москоллектор
+7 (495) 222-22-01;
ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»
+7 (495) 674-09-32;+7 (495) 674-47-58;
Московский Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»
+7 (495) 734-00-60;+7 (499) 792-05-59;
Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е. Глинки
+7 (499) 357-10-65;+7 (499) 356-60-67;+7 (499) 357-01-80;
Социальная помощь бездомным гражданам
+7 (499) 488-63-60;
Справочная Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил
+7 (495) 631-69-35;
Социальное такси
+7 (495) 276-03-33;
Управление социальной защиты населения
+7 (499) 763-18-39 (Центральный административный округ);+7 (495) 900-42-33 (Северный административный округ);+7 (499) 184-42-66 (Северо-Восточный административный округа);+7 (495) 963-01-75 (Восточный административный округ);+7 (495) 345-74-01 (Юго-Восточный административный округ);+7 (495) 675-61-73 (Южный административный округ);+7 (499) 137-18-12 (Юго-Западный административный округ);+7 (499) 133-86-42 (Западный административный округ);+7 (499) 195-95-09 (Северо-Западный административный округ);+7 (499) 738-41-33 (Зеленоградский административный округ);+7 (495) 817-29-09 (Троицкий и Новомосковский административные округи);
Московское Учреждение Территориального центра социального обслуживания
+7 (495) 691-48-15 («Арбат»);+7 (499) 763-18-17 («Мещанский»);+7 (499) 763-17-68;+7 (495) 915-25-08 («Таганский»);+7 (499) 132-70-09 («Ломоносовский»);+7 (499) 613-35-15 («Зюзино»);+7 (495) 423-30-00 («Ясиново»);+7 (495) 421-15-22;+7 (495) 716-36-72 («Бутово»);+7 (495) 706-56-42 («Жулебино»);+7 (495) 706-48-12;+7 (499) 179-11-86 («Кузьминки»);+7 (495) 345-85-01 («Марьино»);+7 (495) 675-08-72 («Южнопортновый»);+7 (495) 375-87-97 («Вещняки»);+7 (495) 965-87-35 («Восточное Измайлово»);+7 (495) 770-27-54 («Новогиреево»);+7 (499) 268-37-46 («Сокольники»);+7 (495) 123-56-31 («Алексеевский»);+7 (495) 471-27-06 («Бабушкинский»);+7 (495) 207-17-83 («Бибирево»);+7 (499) 188-56-05 («Ярославский»);+7 (495) 480-77-57 («Бескудниково»);+7 (495) 760-73-86 («Тимирязевский»);+7 (495) 454-20-56 («Ховрино»);+7 (499) 250-25-51 («Беговой»);+7 (499) 761-12-51;+7 (495) 949-50-80 («Тушино»);+7 (495) 530-62-02 («Щукино»);+7 (495) 675-61-73 («Коломенское»);+7 (495) 391-22-33 («Орехово»);+7 (495) 325-08-90 («Царицынский»);+7 (495) 123-55-15 («Чертаново»);+7 (495) 732-27-18 («Ново-Переделкино»);+7 (495) 732-56-09;+7 (499) 432-96-37 («Проспект Вернадского»);+7 (499) 432-99-34;+7 (495) 440-68-74 («Фили-Давыдково);+7 (499) 730-39-05;+7 (499) 249-41-17;+7 (499) 734-78-72 («Зеленоградский»);+7 (495) 261-05-01 («Московский»);+7 (495) 424-69-66;+7 (495) 261-69-54;+7 (495) 123-35-40 («Троицкий»);+7 (499) 673-33-26;+7 (499) 673-33-54;+7 (499) 673-33-58;+7 (499) 232-32-80 («Щербинский»);
Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
+7 (495) 631-11-24;
Московский городской центр реабилитации
+7 (499) 179-04-99;+7 (499) 179-14-99;
Комплексный реабилитационно-образовательный центр
+7 (499) 737-99-57;+7 (499) 737-99-62;
Кризисный центр помощи женщинам и детям
+7 (499) 977-30-10;
Московский центр занятости населения
+7 (495) 705-75-75;
Москомстройинвест
+7 (495) 645-80-96;
Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения в Москве
+7 (495) 104-78-43;
Департамент культурного наследия Москвы
+7 (495) 957-73-54;
Московский комитет государственного строительного надзора
+7 (499) 240-03-12;
Департамент строительства города Москвы
+7 (495) 530-60-77;+7 (495) 530-60-75 (факс);
ГБУ «Московские Ярмарки»
+7 (499) 128-76-37;
Телефон для участников ярмарок выходного дня в Московском департаменте торговли и услуг
+7 (495) 624-03-35;
Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
+7 (495) 539-54-54;
Московский метрополитен
+7 (499) 787-25-86 (горячая линия);+7 (495) 622-15-68 (справочная);+7 (495) 622-71-94 (дежурная часть УВД);
Мосгортранс
+7 (495) 539-54-54;
Московская железная дорога
+7 (499) 266-20-50;+7 (800) 775-00-00;
Московская административная дорожная инспекция
+7 (495) 540-76-56;
Администратор Московского парковочного пространства
+7 (495) 539-54-54;
Государственная жилищная инспекция города Москвы
+7 (499) 763-18-56 (справочная);+7 (495) 681-59-01 (канцелярия);
Мосэкомониторинг
+7 (495) 691-93-92;
Мосприрода
+7 (499) 739-27-05;
Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве
+7 (800) 222-22-22;+7 (495) 957-61-76 (телефон доверия для жалоб на сотрудников налоговой инспекции).
Обратите внимание, что бесплатного номера телефона горячей линии Мос. ру нет. Все звонки оплачиваются по тарифам оператора.
Как написать в службу поддержки
Связаться со службой поддержки есть возможность также в режиме онлайн. Сделать это можно на официальном сайте mos. Для этого перейдите в раздел «Электронная приемная» или выберите соответствующую форму обращения в личном кабинете Мос. Чтобы отправить обращение необходимо подробно указать всю информацию:
- выбрать орган власти, который является получателем;
- указать информацию о себе (Ф.И.О., контактные данные, адрес проживания, электронный адрес);
- подробно расписать проблему;
- при необходимости прикрепите сопутствующие документы.
Если возникли проблемы со входом в личный кабинет или другие трудности с работой сайте, обратитесь за помощью в техподдержку:
Пример: Как можно выписаться из Челябинска и прописаться в Москве автоматически? Можно ли сделать это в Москве?Отправляя вопрос, вы даёте согласие на обработку персональных данныхНе хотите ждать?
Звоните прямо сейчас:
Спасибо за вопросДанные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут. Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день. Не хотите ждать? Звоните прямо сейчас:
Для каких случаев предназначена горячая линия
- проблемы с доступом в личный кабинет;
- получение помощи по оплате штрафов или коммунальных услуг;
- отправка жалоб и обращений в общественную приемную;
- получение консультации о предоставлении государственных услуг через портал.
Сотрудники call-центра не принимают обращения граждан, которые используют ненормативную лексику или оскорбления.
Альтернативные способы связи
Связаться со специалистами mos. ru можно не только по телефону, но и с помощью других контактов. Например, отправить обращение по почте по адресу 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13.
Также найти наиболее актуальную информацию и получить оперативный ответ сотрудника можно на официальных страничках в социальных сетях:
- VK;
- Telegram;
- Одноклассники.
Онлайн чат на портале
Мос. ру — это официальный портал мэра Москвы, где жители могут просматривать актуальную информацию в сфере ЖКХ, предоставления гос. услуг, новые правки, законы и прочее. При желании можно составить официальное сообщение, заполнив соответствующую вкладку.
Чат доступен авторизованным пользователям, поэтому перед началом использования этого инструмента необходимо выполнить несколько определенных действий.
https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin
Все диалоги будут отображаться в разделе «Техподдержка», который расположен в уведомлениях пользователя (вкладка профиль).
Номер телефона и часы работы
У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:
- 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
- 7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
- 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.
Номера горячей линии работают круглосуточно. Все они являются много канальными номерами, что позволяет максимально сократить время ожидания ответа сотрудника. Обычно при звонке в техподдержку операторы отвечают практически мгновенно. Пики нагрузки приходятся на вторую половину дня.
Звонки не тарифицируются лидирующими телекоммуникационными компаниями. Также, обращения с телефона можно осуществить с помощью мобильного приложения.
Индивидуальные предприниматели, юридические лица разной формы образования и физические лица могут воспользоваться уникальной мобильной разработкой, приложением Госуслуги, которое устанавливается на смартфоны и планшеты на ОС Apple и Google.
Найти программу можно в официальных каталогах расширений, также там указаны технические характеристики и особенности использования ПО.
Звонить по телефону горячей линии госуслуг с мобильного нужно по специальному номеру, в таком случае звонок будет бесплатным.
Большинство центров оказания услуг работают круглосуточно. Звонок является бесплатным также для абонентов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2. Для стационарных телефонов поддерживается МГТС.
При нулевом или отрицательном балансе также можно звонить в службу поддержки, если тарифный план не предусматривает обязательной абонентской платы.
Список основных номеров:
- единая государственная справочная служба – 7 (495) 777-77-77;
- прямая связь для жителей Москвы и Московской области – 7 (495) 957-04-44;
- психологическая помощь – 7 (499) 177-34-94.
Психологическая помощь работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
Номер телефона техподдержки
На сайте Госуслуги существует специальный раздел – «помощь». Здесь можно получить информацию о работе с порталом – создании учетной записи, восстановлении доступа, пользовании некоторыми услугами.
Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.
Кроме вышеперечисленных вариантов, каждый посетитель проекта может зайти в категорию «Поддержка», где с помощью живого поиска по частым вопросам получить ответ в виде подробного материала с информативной инструкцией.
Обратите внимание на разделение тем для граждан, предпринимателей и юридических лиц. Наиболее популярными можно считать категории (находятся справа в навигационном меню): здравоохранение, лицензии, паспорта, оплата налогов, недвижимость и безопасность.
https://www.youtube.com/watch?v=userinfomoscow24
Среди наиболее популярных вопросов можно отметить следующие:
- и подтвердить свою учетную запись.
- Как восстановить пароль от сервиса или изменить его на более надежный.
- Как получить материнский капитал и правильно его использовать.
- Как получить паспорт, водительское удостоверение или заграничный документ.
- Как оплатить налоговую задолженность или судебный штраф.
- Скидки на оплаты государственных пошлин до 30% при проведении платежа с помощью банковской карты.
- Правильный вход в сервис Госуслуги личный кабинет.
Существует немало способов, чтобы обратиться в контакт-центр. О части из них расскажем ниже. Обратите внимание, что на большинство вопросов можно найти ответы самостоятельно, изучив приводимую информацию на сайте.
От пользователя требуется заполнить подробную форму, указав в ней:
- ФИО.
- Тему.
- Контакты.
- Причину.
- Детально описать проблему.
Запрос в техподдержку можно направить также и через форму —. Помните, что от корректности и достоверности приводимых данных зависит то, как быстро смогут ответить сотрудники техподдержки.
Написать иным способом можно через Личный кабинет. От пользователя аналогично требуется в заявлении указать перечисленные сведения, прикрепляя при желании доп. материалы. Служба поддержки рассматривает запросы от населения в течение 24 часов.
Жалоба, как и любое обращение, рассматривается профильным ведомством Мос. Ру в рамках установленного срока. Подать жалобу можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Сообщив о претензиях по номерам.
- Обращение через Личный кабинет жителя.
В любом случае потребуется уточнить личные сведения, контакты, тему, детали вопроса.
Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:
- Задать вопрос в
- Задать вопрос через форму обратной связи прямо на портале;
- Задать вопрос в официальной группе Госуслуг в одной из социальных сетей.
В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки!
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители:
- Доступ в личный кабинет.
- Обращения в общественную приемную.
- Жалобы, пожелания.
- Проблемы с дорогами, безопасностью, медициной, образовательной деятельностью и т.д.
Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников.
Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.
Способ связи и режим работы
Для абонентов, находящихся (проживающих) на территории ближнего и дальнего зарубежья, существует федеральный канал связи 7-495-727-47-47. В этом случае звонки осуществляются по тарифам вашего оператора.
Если возникла необходимость получить информацию по вопросам госуслуг, в период вашего временного пребывания за границей, лучше использовать телефоны местных операторов связи, так как роуминг обойдется в разы дороже.
Если при использовании ресурса Госуслуги возникают проблемы в функционировании портала, можно воспользоваться телефоном горячей линии и, сообща с сотрудником службы поддержки, решить появившиеся вопросы.
Режим работы специалистов службы поддержки — круглосуточный. Операторы готовы помочь в решении любых вопросов, которые непосредственно связаны с порталом. Связаться с ними можно следующим образом:
- для звонков с городских телефонов — 8 800 100-70-10. Плата за осуществление звонка по такому номеру не взимается;
- бесплатный звонок с мобильного по специальному номеру ;
- при обращении к специалистам из-за границы – 7 495 727-47-47. Выше приведённые номера в данной ситуации не актуальны.
По любому из представленных телефонных номеров пользователь получит оперативную реакцию на своё обращение.
Сотрудники службы поддержки занимаются решением множества вопросов. Самый частый повод для звонка: обнаружение ошибок и некорректная деятельность ресурса.
Сложности при регистрации также можно разрешить в ходе телефонного разговора. При утрате доступа к личному кабинету, тоже можно прибегнуть к помощи специалистов.
Сотрудники помогут при оформлении разнообразного рода документов. Помимо этого, операторы могут дать подсказку о том, как записаться в какую-либо инстанцию, куда кликнуть мышкой. Можно получить ответы и на иные вопросы.
Важно чётко сформулировать тему обращения или проблему. Набрав удобный пользователю телефонный номер, необходимо объяснить ситуацию, не упуская ни единой подробности — они имеют значение.
https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru
Иногда оператор может попросить обратившегося назвать свои личные данные. Может потребоваться авторизация в личном кабинете для наглядности. При первичном обращении разрешается 90% ситуаций.
Что делать, если не приходит сертификат о вакцинации
“Обнуление” сертификатов о вакцинации напугало многих добросовестных граждан, которые стремятся как можно скорее вернуться к нормальной жизни. Если “обнуление” коснулось и вас, а действительный QR-код по-прежнему “красный” и не работает, то спасти положение может сертификат о ревакцинации.
Восстановить QR-код в первозданном виде можно через жалобу на портале госуслуг, нажав на вкладку “сообщить об ошибке”. На то время, пока вашу заявку будут рассматривать, вам должны выдать временный сертификат, срок действия которого составляет две недели.
https://youtube.com/watch?v=cp6pSIpCWzE%3Ffeature%3Doembed
Новый QR-код должен прийти на электронную почту, но сервис “Госуслуги” с начала вакцинации испытывает серьёзные проблемы — передача данных между приложением Минцифры и Минздравом по-прежнему сопровождается серьёзными сбоями, из-за которых тысячи россиян до сих пор не получили сертификаты о вакцинации.
Qr-код и цифровой апокалипсис
Массовая паника накрыла Россию в понедельник утром. В тот момент, когда в большинстве регионов закончились “нерабочие дни”, многие вакцинированные отечественными препаратами люди заметили, что внезапно закончился срок действия годовых сертификатов вакцинации.
Некоторые владельцы QR-кодов сообщили, что столкнулись с такой ситуацией ещё в минувшую субботу, когда не смогли попасть на мероприятия в связи со сбоем системы. Но по-настоящему массовый характер сбой приобрёл в понедельник. Позднее стало известно, что проблема связана с введением новых сертификатов вакцинации, однако обладатели сертификатов начали проверять статус собственных документов, из-за чего приложение “Госуслуги” перестало работать на несколько часов.
Безопасность
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы 7 (495) 688-22-52
Управление по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по г. Москве 7 (495) 316-75-80
«Телефон доверия МВД России» (входит в систему «горячей линии МВД России») 7 (495) 667-74-47
Единый телефон доверия ГУ МВД Росии по г. Москве 7 (495) 694-92-92
В работе портала госуслуг произошел сбой
МОСКВА, 11 ноября. /ТАСС/. На портале госуслуг произошел сбой, выяснил корреспондент ТАСС. После попытки зайти на сайт у пользователей высвечивается надпись: “Сервис временно недоступен”.
Ранее министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев сообщал, что Минцифры РФ проведет дополнительное тестирование портала госуслуг в связи со сбоем в сроках действия COVID-сертификатов.
Вопросы и ответы
Фильтр по вопросам
Где задать вопросы об онлайн-голосовании
Операторы кол-центра расскажут, как подать заявление на электронное голосование, что делать, если во время регистрации произошла ошибка или избирателю пришел отказ в регистрации. Обратиться на горячую линию за консультацией можно будет и в дни голосования.
Задать свой вопрос также можно с помощью чат-бота tekhpoddergka. Для этого нужно кликнуть на значок в правом нижнем углу экрана. Чтобы получить консультацию специалиста, следует нажать на кнопку «Соединить с оператором».
Помимо этого, москвичи могут обратиться за консультацией по телефону единой справочной службы Правительства Москвы: 7 (495) 777-77-77. Специалисты ответят не только электронным избирателям, но и тем, кто планирует голосовать на участках.
Подробная информация об электронном голосовании также собрана в специальном разделе на tekhpoddergka. Здесь горожане узнают о том, кто может принять участие в онлайн-голосовании, как стать электронным избирателем, как устроена система электронного голосования и какие технологии обеспечивают безопасность и прозрачность онлайн-выборов.
На tekhpoddergka. ru появился раздел, посвященный электронному голосованию
С 17 по 19 сентября в столице состоятся выборы в Государственную Думу, а жители некоторых районов также будут выбирать депутатов Мосгордумы и муниципальных депутатов. Москвичи смогут голосовать на выборах онлайн.
Госглумление
Попытка адаптироваться под растущий трафик обернулась для Минцифры и другими сложностями: неожиданно для всех ЕГПУ начал “обнулять” россиянам обычные услуги — например, оплату госпошлины или визит в ГИБДД. Пользователи жалуются, что могли бы понять обычную ошибку в форме оплаты или при заполнении заявления, но приложение “Госуслуги” внезапно начало отменять уже назначенные записи, из-за которых на решение проблемы требуется значительно больше времени, чем обычно. В результате — ругань, скандалы и пять стадии принятия неизбежного.
Не последняя, но одна из самых главных проблем сервиса по версии пользователей — смена данных в личном кабинете. Многие пользователи пишут, что “Госуслуги” меняют данные уже зарегистрированным в ЕГПУ россиянам. При оформлении документов такая ошибка может спровоцировать отказ в получении некоторых документов, которые могут быть необходимы пользователю для оформления недвижимости, автомобиля и другого имущества.
Точные сроки устранения проблем пользователей не указываются, а обращения с жалобами сервис Минцифры закрывает, вынуждая россиян ждать очереди на получение услуг, положенных им по закону. В результате некоторые россияне могут не только лишиться законного и давно спланированного отпуска, но и потерять работу.
https://youtube.com/watch?v=I-uxZKjAZuM%3Ffeature%3Doembed
Добавление товаров через облако эвотор
У Эвотор есть возможность настройки обмена с теми кассами, в которых номенклатура уже загружена. Для настройки обмена данных c Облаком, ваш терминал должен иметь бесперебойный доступ в интернет.
Вам нужно зайти в главном меню в раздел Техническое обслуживание и выбрать функцию Обмен.
Сначала необходимо выгрузить в облако данные из первой кассы, для этого нужно выполнить следующие действия:
Дождитесь уведомления о том, что выгрузка завершена успешно. Теперь номенклатура загружена в Облако и вы можете приступать к синхронизации:
Другие контакты
Помимо единой справочной службы города Москвы, есть и другие номера телефонов, которые помогут получить консультацию или ответ на интересующий вопрос
Служба поддержки сайта мэра Москвы по оказанию государственных услугТелефон: 7 495 539 55 55Центр мониторинга общественного мненияТелефон: 7 499 787 77 77Короткий номер центра мониторинга общественного мнения для СМС7877Прямая связь правительства с жителями городаТелефон: 7 495 957 04 44
Единая справочная служба правительства москвы получила премию «хрустальная гарнитура»
Единой справочной службе Правительства Москвы присудили престижную премию «Хрустальная гарнитура». Проект получил главный приз в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и сфере ЖКХ».
Награду вручают с 2005 года лучшим в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В этот раз в конкурсе участвовали более 280 соискателей из семи стран.
«Горячая линия “Единая справочная служба Правительства Москвы” — это уникальный, не имеющий аналогов не только в России, но и в Европе проект. Он сложен как в техническом, так в организационном плане. Мы не стоим на месте и уже в 2021 году, в рамках этой горячей линии, внедряем новые технологии, такие как система синтеза, распознавания и анализа речи, перевод речи в текст, позволяющие вывести работу с обращениями на новый уровень», — рассказал руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий Андрей Савицкий.
Единая справочная служба Правительства Москвы начала работать в 2021 году по поручению Сергея Собянина. Её создали на базе общегородского контакт-центра. Горячая линия работает круглосуточно по телефону: 7 (495) 777-77-77. Специалисты отвечают на все вопросы о работе органов власти, в том числе центров госуслуг. К единой справочной службе подключено более 80 процентов московских департаментов и комитетов. В среднем на линию поступает 500 тысяч вызовов в месяц.
Запись на прием к мэру москвы
Дополнительный способ обращения подразумевает посещение приемной. Гражданин должен заблаговременно записаться по телефону 8(495)6335190. Помощники московского градоначальника рассмотрят поданные документы и назовут ориентировочные сроки решения проблемы.
Зачем нужен новый сертификат о вакцинации?
Сертификаты, которые были оформлены до 8 ноября после введения вакцины от CоViD-19, должны были быть переоформлены автоматически до 1 марта 2022 года. Теперь документы станут удобнее — они будут действовать как на русском, так и на английском языках.
Однако массовый сбой заставил россиян нервничать — у некоторых пользователей “Госуслуг” срок действия сертификата автоматически сократился вдвое, что породило слухи об обязательной вакцинации каждые 6 месяцев. Вопреки сообщениям в социальных сетях в заявлении Минздрава нет ни слова об изменении сроков действия QR-кодов, речь идет лишь об изменении формы сертификата.
Защита прав потребителей, юридические вопросы
Горячая линия Роспотребнадзора 7 (800) 100-00-04
Центр телефонного обслуживания Федеральной службы судебных приставов (ФССП) 7 (495) 620-65-65 7 (800) 550-66-40
https://youtube.com/watch?v=0oL6LL5rNfc%3Ffeature%3Doembed
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (отдел консультационных услуг для потребителей) 7 (495) 687-39-61 7 (495) 687-26-31
Как написать в службу поддержки мос. ру?
Связаться с поддержкой сайта можно через форму обратной связи —.
Как написать жалобу?
Правительство Москвы принимает письменные обращения. Напишите вопрос, укажите контактные данные и вышлите его почтой по адресу: Москва, улица Тверская, строение 13, подъезд 5, комната 103. Индекс – 125032. Для ускоренного рассмотрения обращения можно отнести письмо лично.
Как получить qr-код, если “госуслуги” не работают?
Другой способ обойти ошибку с QR-кодами на сайте “Госуслуг” — через банки. Но этот способ гарантированно сработает только в том случае, если ранее вы уже заходили на сайт через банковские приложения, либо если у вас есть QR-код после недавно введённой вакцины. Этот метод нельзя назвать идеальным, но он может показать сведения о ранее выданных кодах.
Одной из жительниц Свердловской области после каждой из прививок приходили два разных QR-кода. Оба сначала сохранились на сайте и в приложении “Госуслуг”, а теперь исчезли. Однако информация о них сохранилась в онлайн-кошельке и банковском приложении и может быть использована для посещения общественных мест и мероприятий.
Какой телефон горячей линии мос. ру?
Электронные средства коммуникации показали свою неэффективность в случаях, когда требуется оперативно разрешить ситуацию, проблему. С трудностями, которые могут поджидать жителей проще справиться по горячей линии. Поэтому в столичном регионе действует единый телефон горячей линии. Номер телефона не бесплатный, но он предназначен для оперативной обработки всех поступающих обращений.
Дозвониться в call-центр можно по одному из следующих номеров:
Есть и прямая связь с приемной мэра столицы и Правительством по следующим контактам:
https://youtube.com/watch?v=TwdfHDhijEQ%3Ffeature%3Doembed
Звонки платные и зависят от условий вашего оператора.
Сроки действия ряда qr-кодов сократились на полгода
Коллапса системы в офлайне, к счастью, не произошло. Позднее коды были восстановлены, но не всегда с теми же сроками, что раньше
С утра 8 ноября многие россияне обнаружили, что сроки действия их QR-кодов сократились на шесть месяцев. Позднее в Минздраве и в Минцифры заявили, что это просто сбой системы и что в ближайшее время сроки актуальности кодов будут восстановлены. В основном так и произошло, но тоже не без погрешностей, иногда весьма ощутимых.
Коллапса системы в офлайне, к счастью, не произошло. Регионы, объявившие о том, что введут коды в общественном транспорте, пока только готовятся к этому. Самое распространенное и уже реально работающее ограничение, связанное с кодами, — это проход по ним в рестораны. Но сбой на «Госуслугах» случился утром по Москве, и ощутить на себе последствия могли разве что заведения общепита Дальнего Востока, но массовых жалоб оттуда не поступало.
Проблемы могли возникнуть также у туристов и командировочных при заселении в гостиницы, и сообщения в соцсетях об этом поступали, но это тоже скорее исключение. В Перми, например, где теоретически могут возникнуть проблемы с проходом в офис, сбой на «Госуслугах» обернулся лишь краткосрочной паникой в интернете, говорит главный редактор газеты Business Class Вадим Сковородин.
Вадим Сковородин главный редактор газеты Business Class
В Белгородской области этот сбой и вовсе совпал с первым днем работы всей сферы услуг только по QR-кодам. Проблемы возникли скорее от того, что часть населения оказалась в принципе не готова к жизни по новым правилам, а сбой тут ни при чем, говорит журналист, автор телеграм-канала «Белгород № 1» Владимир Корнев.
Владимир Корнев журналист, автор телеграм-канала «Белгород № 1»
Сайт самих «Госуслуг» 8 ноября на время вообще перестал работать, потому что многие стали проверять свои QR-коды, кто-то срочно захотел сделать скриншот или на всякий случай еще и распечатать код, что, кстати, на случай таких сбоев может оказаться совсем не лишним. Ну а Минцифры параллельно восстанавливало работу системы.
Сроки действия кодов в итоге вернули, но не без ошибок. Только в редакции Business FM у одного человека при возврате годовой актуальности кода в итоге срок его действия все же сократился на два дня, а еще у одного — на целых три месяца.
Как это возможно? По словам гендиректора оператора дата-центров Oxygen Павла Кулакова, при подобных сбоях данные обычно восстанавливаются из так называемых бэкапов, когда система автосохраняется каждый день, каждую неделю или каждый час в зависимости от настроек. Это как восстановить вордовский документ в случае внезапного выключения компьютера. Но тут, скорее всего, был применен гибридный способ восстановления данных, оттуда и ошибки, говорит Кулаков.
Павел Кулаков гендиректор оператора дата-центров Oxygen
Гражданам, у которых срок действия кода даже после восстановления сократился значительно, эксперт советует обратиться в техподдержку. Сам он уже не восстановится правильно, предполагает собеседник.
Комментировать конспирологические теории о том, что это был не сбой, а учения, Павел Кулаков не захотел. Тем не менее в августе Минздрав предупреждал, что при ухудшении эпидемиологической ситуации срок действия QR-кода после вакцинации может быть сокращен до полугода. Так что, осознанно или нет, но технически такая процедура была опробована.
Добавить tekhpoddergka. ru в ваши источники новостей?
Медицинская помощь
Акушерско-гинекологическая помощь«103» со всех телефонов
Глазная скорая помощь 7 (495) 699-61-28
Глазная скорая помощь (детская) 7 (495) 959-88-00
Горячая линия поддержки онкобольных 7 (800) 100-01-91
Информационно-консультативная служба для людей с алкогольной, наркотической и игровой зависимостью 7 (499) 126-04-51
Вопросы оказания медицинской помощи 7 (499) 251-83-00
Единая «Горячая линия» МИНЗДРАВ РОССИИ 7 (800) 333-33-30
Телефон доверия по работе с родственниками и пациентами, «Горячая линия» ГБУЗ «Московский научно-практический центр наркологии Департамента здравоохранения города Москвы » (МНПЦН) 7 (495) 709-64-04
Московский городской центр профилактики и борьбы со СПИД (МГЦ СПИД) 7 (495) 366-62-38
https://youtube.com/watch?v=lSx05feHZJY%3Ffeature%3Doembed
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Центр медицинской профилактики Департамента здравоохранения города Москвы» 7 (499) 194-27-74
Психиатрический консультативный пост ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. Пучкова» Департамента здравоохранения города Москвы«103» со всех телефонов
Психологическая помощь 7 (499) 173-09-09
Управление по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности 7 (495) 530-55-58 7 (495) 530-55-57 для получения справок о статусе рассмотрения обращения
Справка о госпитализации больных«103» со всех телефонов
Сектор учета, регистрации и анализа смертности 7 (495) 620-41-60
Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы (Врачебно-консультативный пост, дежурный врач) 7 (495) 620-42-33
Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. Пучкова 7 (495) 620-42-33
Служба 112 7 (495) 637-22-22«112» с мобильного телефона
Стоматологическая помощь (детская) 7 (499) 148-55-22
Телефон доверия по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа 7 (495) 421-55-55
https://youtube.com/watch?v=mKFTaIE-VY8%3Ffeature%3Doembed
Телефон доверия акушерской службы 7 (495) 332-21-13
Минцифры есть, а цифры нет
Есть сложности и у тех, кто ещё ничего не знает о кредитах, долгах за ЖКХ и приставах. Многие из окончивших школу россиян не могут подать электронное заявление в вуз.
У тех, кто только сдал ЕГЭ, тоже большие проблемы. Результаты сдачи государственного экзамена либо загружаются с серьёзной задержкой, либо не загружаются вообще. Между собой пользователи шутят, что найти выход из этой ситуации можно — достаточно отказаться от использования сайта “Госуслуги”.
Получение обычной справки для рядовых россиян тоже превратилось в многоуровневый квест, пройти который сможет только самый терпеливый. Жалобы в службу поддержки приложения Минцифры постепенно перестают работать — вместо ответа о рассмотрении и решении вопроса там просто закрывают запросы и “списывают” проблему.
Неожиданно оставшиеся без qr-кодов россияне обвалили портал госуслуг
“Фонтанка” – петербургская интернет-газета, где можно найти не только новости Петербурга, но и последние новости дня, и все важное и интересное, что происходит в России и в мире. Здесь вы отыщете наиболее значимые происшествия, новости Санкт-Петербурга, последние новости бизнеса, а также события в обществе, культуре, искусстве. Политика и власть, бизнес и недвижимость, дороги и автомобили, финансы и работа, город и развлечения – вот только некоторые из тем, которые освещает ведущее петербургское сетевое общественно-политическое издание. Санкт-Петербург читает “Фонтанку”! Наша аудитория – лидеры бизнеса и политики, чиновники, десятки тысяч горожан.