Expertiza mos ru pgu

Преимуществом современных госуслуг является то, что для их получения гражданам необязательно стоять в больших очередях. Сейчас в большинстве городов нашей страны созданы специальные интернет-порталы. Для жителей Москвы и МО в 2010 году в рамках госпрограмы был создан справочно-информационный онлайн-сервис «Официальный сайт мэра Москвы».

С помощью этой системы можно дистанционно или в МФЦ получить государственные и муниципальные услуги. Портал Госуслуг Москвы предоставляет возможность обращаться онлайн в любые государственные структуры: ЗАГС, ГИБДД, Пенсионный Фонд. С помощью онлайн-сервиса граждане могут оплатить услуги ЖКХ, штрафы, записаться к доктору, встать на очередь в детсад или отследить успеваемость школьника.

• Регистрация на портале Госуслуг Москвы
• Вход в личный кабинет на сайте mos.ru
• Телефон горячей линии
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы о портале

Для чего необходима электронная подпись для «Росреестра»

• Для получения выписки из портала ЕГРН;
• Для получения данных о недвижимом имуществе;
• Для отправки заявок о постановлении на учет в кадастре;
• Для получения информации из фонда кадастровой оценки;
• Для получения информации из реестра инженеров кадастра.

С электронной подписью вы получите

Поможем, если в работе электронной подписи или средств криптозащиты возникнут ошибки.

Автоматическая установка за 15 минутНаш сервис самостоятельно установит программы для электронной подписи. Пользуйтесь подписью сразу.

Получение ЭЦП, в любом месте

Доставка курьером на работу или прямо к домуМожно купить и получать электронную подпись в удобное место. При себе нужно иметь документ для идентификации личности. После можно использовать подпись на собственном устройстве. Можно получить электронную подпись без личного присутствия. Для тех, у кого имеется ЭЦП другого удостоверяющего центра. Оформление в центре продажМы готовы принять вас в нашем офисе в любой рабочий день с 09. 00 до 18. Оперативно подготовим документы, а также расскажем об этапах установки и пользования подписью.

Электронная подпись работает на

Выбираем сертификатЭлектронные подписи, выданные нашим УЦ, могут использоваться на любых площадках.

Онлайн-сервисы для бизнеса

Контур. Диадок считается частью системы электронного документооборота. Помогает обмениваться с контрагентами счет-фактурами, актами, накладными и другой документацией в электронном виде. Дублирование на бумажном носителе не требуется.

Контур. Закупки помогает получить информацию из 230 источников в соответствии с настроенными параметрами поиска. Помогает поставщикам оптимизировать работу с закупками и следить за изменениями предложений заказчиков и конкурентов.

Возможности подписи для «Росреестра»

• Получение информации из ГКН;
• Дистанционное оформление выписок ЕГРН;
• Запрос сведений о состоянии недвижимости;
• Проведение сделок по регистрации недвижимости;
• Оформление заявления для прохождения процедуры постановки на кадастровый учет.

ЭЦП используется кадастровыми инженерами, арбитражными управляющими, сотрудниками государственных и судебных органов, представителей кадастровых организаций. Применение ЭЦП способствует сохранению конфиденциальной информации, а применять на портале Росреестра её можно в любое удобное время, онлайн, вне зависимости от местонахождения человека.

Подпись можно получить в любом месте

Контур. Экстерн предназначен для отправки отчетности в ИФНС, ФСС и Росстат. После внесения сведений, перед отправкой проводится проверка внесенной информации. В программу могут быть внесены необходимые обязательные требования.

Портал «Государственные и муниципальные услуги в Санкт-Петербурге» (gu. spb. ru)

Портал исполнения контрактов «ПИК» (pik. mosreg. ru)

ФНС России (nalog. ru)

Единый портал государственных услуг (gosuslugi. ru/esia. gosuslugi. ru)

Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (bankrot. fedresurs. ru)

Портал по управлению государственной собственностью (rosim. ru)

Минюст России (minjust. ru)

Система взаимодействия Роскомнадзора с операторами связи (vigruzki. rkn. gov. ru)

Федеральная служба по финансовому мониторингу (fedsfm. ru)

Единая информационная система в сфере закупок (zakupki. gov. ru)

Государственная информационная система в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности (gisee. ru)

Федеральная служба государственной статистики (gks. ru)

Портал Минэкономразвития «ФГИС ТП» (fgistp. economy. gov. ru)

Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах «ГИС ГМП» (roskazna. ru/gis)

Информационный ресурс Роспотребнадзора (rospotrebnadzor. ru)

Федеральный институт промышленной собственности «ФИПС» (fips. ru)

Центральный Банк России (cbr. ru)

ГИС «Энергоэффективность» (gisee. ru)

Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (gosnadzor. ru)

Портал госуслуг города Москва (pgu. mos. ru)

Журнал «Вестник Государственной Регистрации» (vestnik-gosreg. ru)

Портал государственных и муниципальных услуг Московской области (pgu. mosreg. ru)

Портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области (gu. lenobl. ru)

ФАУ «Главгосэкспекртиза» (uslugi. gge. ru)

ТФОМС Ростовской области (rostov-tfoms. ru)

Система электронных паспортов (elpts. ru)

«Мосэнергосбыт» (mosenergosbyt. ru)

Государственная экспертиза проектов Астрахань (astexpertiza. ru)

КС «АЦК-Финансы» (azk. fin. amurobl. ru)

«Финтендер» (fintender. ru)

Федеральная государственная информационная система ценообразования в строительстве (fgiscs. minstroyrf. ru)

МСП Банк «АИС НГС» (smbfin. ru)

Подсистема бюджетного планирования ГИИС «Электронный бюджет» (ssl. budgetplan. minfin. ru)

Министерство труда и соц. защиты (rosmintrud. ru)

«Официальный сайт Российской Федерации для размещения информации о проведении торгов» (torgi. gov. ru)

Федеральные арбитражные суды Российской Федерации «Мой Арбитр» (my. arbitr. ru)

«Центр инноваций и информационных технологий» Федеральная нотариальная палата (fciit. ru)

«АвтоТрансИнфо» (ati. su)

«Государственная экспертиза проектов» (gosexpert30. ru)

Верховный суд РФ — Подача процессуальных документов в электронном виде (vsrf. ru)

ГАС «Правосудие» (sudrf. ru)

ГАУ «Управление государственной экспертизы и ценообразования Республики Татарстан по строительству и архитектуре» (gosekspertiza-rt. ru)

ГАУ «Госэкспертиза Новгородской области» (ceny. gosexpert53. ru)

ГАУ ТО «Управление государственной экспертизы проектной документации Тюменской области» (expertiza72. ru)

ГБУ МО «Мособлгеотрест» (mogt. ru)

ЭДО «АТИ-Доки» (d. ati. su)

ГИС «ЖКХ» (dom. gosuslugi. ru)

ФИАС (fiasmo. nalog. ru)

Министерство Энергетики (minenergo. gov. ru)

ГИС «Меркурий» (mercury. vetrf. ru)

ГАС «Управление» (gasu. gov. ru)

Государственная информационная система в сфере закупок Новосибирской области (zakupki. nso. ru)

ГАУ Ростовской области «Государственная экспертиза проектной документации и результатов инженерных изысканий» (rostovexp. ru)

ОГАУ «Госэкспертиза Челябинской области» (ge74. ru/ais. ge74. ru)

«Реестр документов государственного образца об образовании, об ученых степенях и ученых званиях» (obrnadzor. gov. ru)

«Реестр организаций, осуществляющих образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам» (obrnadzor. gov. ru)

ФГУП «ГРЧЦ» (grfc. ru)

«Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных » (reestr. minsvyaz. ru)

Информационная система контроля происхождения древесины на пунктах приема, переработки и отгрузки «ЛЕСРЕГИСТР» (lesregistr. ru)

Информационно-аналитическая система «Держава Онлайн» (derzhava. online)

СЭД «Кодекс: Документооборот» (kodeksdoc. ru)

«Красноярское Бюро кредитных историй» (kr-bki. ru)

ЕИС жилищного строительства «ДОМ РФ» (наш. дом. рф)

ЛК «Альфа-Кредит» (my. alfabank. ru)

МСЭД Московской области (msed. mosreg. ru)

«Межрегиональное бюро кредитных историй» (mbki. ru)

Оператор ЭДО «Финтендер-Крипто» FINTENDER-EDS (eds-pro. ft-crypto. ru )

СК «Росгосстрах» (rgs. ru)

«Автокод» (avtokod. mos. ru)

ГИС ЕСГФК (portal. audit. gov. ru)

Портал государственных и муниципальных услуг Московской области (uslugi. mosreg. ru)

Портал государственных услуг Рекспублики Башкокорстан (gosuslugi. bashkortostan. ru)

Портал государственных услуг Рекспублики Крым (gosuslugi82. ru)

Сведения о банкротстве «Газета Коммерсант» ( bankruptcy. kommersant. ru)

Система приема, обработки, хранения и учета обязательного экземпляра печатного издания в электронной форме (oek. rsl. ru)

Система электронного документооборота АО «ЕЭТП» (docs. roseltorg. ru)

Суды общей юрисдикции города Москвы (mos-gorsud. ru)

«СФЕРА Курьер» (courier. esphere. ru)

«ТАСС» Российская книжная палата (online. bookchamber. ru)

«МОЭСК» (utp. moesk. ru)

ФГИС «СИБД» (sibd. rfgf. ru/rgexp. ru)

ФГИС КИ «Национальный фонд алгоритмов и программ» (portal. eskigov. ru/392. eskigov. ru)

ФГИС ЦС (fgiscs. minstroyrf. ru)

Единая система регистрации пользователей (priem. edu. ru)

Федеральная нотариальная палата «Реестр уведомлений о залоге движимого имущества» (reestr-zalogov. ru)

ФССП России «Личный кабинет стороны исполнительного производства» (lk. fssprus. ru)

Федеральное агентство по недропользованию «Личный кабинет недропользователя» (lk. rosnedra. gov. ru)

Федеральное агентство связи «Личный кабинет оператора связи» (rossvyaz. ru)

ФИС «На Дальний Восток» (надальнийвосток. рф)

«Фонд содействия инновациям» (fasie. ru)

«Центр обработки данных о жилищном фонде Красноярского края» (cod. krasnadzor. ru)

ЭДО «Калуга Астрал»

Электронная биржа банковских гарантий My-Bg. ru (my-bg. ru)

«Электронный магазин Московской Области» (market. mosreg. ru)

ЭДО Edisoft (ediweb. com)

ЭДО LERADATA (leradata. ru)

ЭДО Synerdocs (synerdocs. ru)

Сервис получения банковских гарантийTenderHelp (tenderhelp. ru)

«ССТУ. РФ» (ccty. ru)

ФГИС ЕИАС (portal. eias. ru)

Федеральная служба по аккредитации (fsa. gov. ru)

ЕГАИС «Учёт древесины и сделок с ней» (lesegais. ru)

ФСС РФ (fss. ru)

ЕССК (info. essk. gov. spb. ru)

ОЭК (oek. rsl. ru)

Роспатент (rupto. ru)

Единый государственный реестр заключений (egrz. ru)

Портал поставщиков Южного Урала (vendorportal. ru)

Статистика операторов связи (statreport. ru)

Госуслуги ( gosuslugi. ru )

ЕПГУ ( gosuslugi. ru )

Горячая линия: tel. : 8 800 100 70 10 mob. : 115

• tel.: 8 800 100 70 10 — горячая линия, звонок по России бесплатно
• tel.: 115 — мобильный номер телефона горячей линии
• Помощь — служба поддержки портала, адреса и контакты центров обслуживания, вопросы и ответы
• МФЦ Москва — отделения, контакты
• Запись в МФЦ

Ведомства, отделения и службы Москвы:

Федеральная Налоговая Служба

Пенсионный Фонд России

Фонд Социального Страхования

ГИБДД — отделения ГосавтоинспекцииВопросы и ответы:

Государственные услуги города Москвы:

• Деньги — банковские услуги — дебетовые и кредитные карты, вклады, кредит наличными, ипотека
• Документы — получение и восстановление — паспорт, ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение и др.
• Авто — автовладельцам — учет автомобиля, получение водительских прав, штрафы в ГИБДД и др.
• Здоровье — запись к врачу, тест и вакцинация COVID-19 и др.
• Дети — семьям с детьми — получение документов, пособий, сертификатов, запись в детский сад и школу
• Пенсия — гражданам пенсионного возраста — пенсионный калькулятор, выплаты, доплаты и льготы

• Запись на прием к врачу ЕМИАС
• Электронная медицинская карта

• Прием показаний приборов учета воды и тепла
• Прием показаний и оплата электроэнергии

• Штрафы ГИБДД и административные штрафы
• По номеру квитанции УИН
• Платежи в ведомства

Портал госуслуг Москвы — gosuslugi ru moscow — региональный сайт федерального портала госуслуг Российской федерации.

Предоставляет федеральные государственные услуги для жителей Москвы по ведомствам:

• Пенсионного Фонда России
• Фонда Социального Страхования РФ
• Федеральной Налоговой Службы
• Росреестра
• Министерства Внутренних Дел, в т.ч. ГИБДД и др.

Кроме этого портал осуществляет доступ к муниципальным госуслугам, предоставляемым администрацией районов и городских округов города Москвы через личный кабинет госуслуг РФ.

• Перейдите в меню —
• Выполните авторизацию на сайте или .

Вход в личный кабинет:

Далее, на портале, в поиске государственных услуг по г. Москва, введите краткое описание информации, которую ищите, например, «электронный дневник» или «здоровье». В выдаче поиска выберите необходимую услугу, перейдите к описанию и получению.

Госуслуги Москвы mos ru

Mos. ru портал госуслуг Москвы

• Вход и авторизация — доступ к регистрации для жителей Москвы, вход в личный кабинет и авторизация на сайте с помощью телефона, СНИЛС, Email, учетной записи ЕСИА;
• Раздел «Мой район» — новости и актуальная информация по благоустройству всех районов Москвы;
• Власть — раздел о структуре органов власти и ведомств, а также правовые акты, постановления и указы Мэра и правительства Москвы;
• Мэр — Мэр Москвы — Собянин Сергей Семенович — биография, деятельность, интервью и медиа информация;
• Новости — актуальные новости мегаполиса — социальная сфера, транспорт, строительство, городское хозяйство, экономика и предпринимательство;
• Афиша — все культурные события города — концерты, спектакли, выставки и прочее;
• Карта — Развитие районов, ремонт и реконструкция, благоустройство, озеленение всех объектов на карте;
• Услуги — каталог государственных услуг, сервис онлайн платежей и адреса центров государственных услуг города Москвы — «Мои документы»;
• Обратная связь — служба поддержки, телефоны горячей линии, прием обращений и электронная приемная.

Личный кабинет

Регистрация

Выберите в меню — «Регистрация в личном кабинете физического лица».

В форме регистрации заполните поля:

• Фамилии, Имени, Отчества;
• Email — электронной почты;
• Номер мобильного телефона;
• Придумайте пароль;
• Контрольный вопрос-ответ (используется для восстановления пароля).

После подтверждения номера телефона и электронной почты email, путем введения кода, присланного соответственно на мобильный номер телефона и почту, вы получаете доступ к личному кабинету с упрощенной учетной записью.

Упрощенная учетная запись открывает возможность получить только базовые услуги.

Для получения полной учетной записи вам будет предложено заполнить необходимые документы и авторизоваться через gosuslugi ru, с учетной записью ЕСИА, или с помощью Сбер ID.

Но полностью воспользоваться личным кабинетом и всеми услугами портала госуслуг Москвы могут только жители города Москвы, так как указываются (проходят проверку) данные паспорта и адрес места жительства.

Вход

Для перехода к личному кабинету сайта госуслуг Москвы mos. ru выберите в меню — «Вход в личный кабинет».

Если вы получили полную учетную запись, т. подтвердили свою личность, то для входа в личный кабинет портала госуслуг Москвы вы можете использовать:

• Номер мобильного телефона;
• СНИЛС;
• Email;
• Учетную запись ЕСИА — портала госуслуг;
• Сбер ID;
• Электронную подпись;

Основные разделы кабинета

• Профиль — содержит вашу персональную информацию, личные данные, такие как номер паспорта, СНИЛС, Email, адрес регистрации в Москве. Кроме этого вы можете внести в систему: ИНН, полис ОМС, водительское удостоверение, адрес места жительства, добавить данные члена семьи, автомобиль, место работы и прочее;
• Рабочий стол — здесь вы можете установить и настроить востребованные вами карточки услуг, для быстрого доступа к ним;
• Сообщения — уведомления и новости системы;
• Заявки — статусы полученных услуг, последние платежи, жалобы и обращения;
• Подписки и уведомления — персонализированные уведомления.

Личные уведомления — настраиваемые сообщения в личном кабинете:

• электронный ЭПД — получение
• о задолжности ФССП

Техподдержка

Техподдержка — служба поддержки — сервис обратной связи для пользователей портала государственных и муниципальных услуг Москвы — mos.

• +7 495 777 77 77 — Единая справочная служба Правительства Москвы
• +7 495 539 55 55 — Информационно-справочная служба по получению госуслуг на портале mos.ru

На горячую линию Госуслуг Москвы можно обратиться по общим вопросам, не содержащим любую персональную информацию (согласно Федеральному Закону «О персональных данных» от 27. 2006 № 152-ФЗ).

Обратная связь — электронные сообщения через портал:

• Госуслуги и портал mos.ru — вопросы по получению государственных услуг  в электронном виде
• Портал «Наш город» — вопросы, проблемы ЖКХ в вашем доме, на улицах Москвы и коммунальных городских служб
• Обращения в органы исполнительной власти г. Москвы — вопросы в адрес Правительства Москвы.

Оплата

«Мои платежи» — сервис оплаты услуг в личном кабинете на портале госуслуг Москвы mos ru.

Воспользоваться сервисом можно после авторизации в личном кабинете.

Поиск платежей и счетов осуществляется по документам и личным данным, загруженным в профиль личного кабинета.

Так, если загружен:

• Паспорт гражданина РФ, ИНН и СНИЛС, можно найти и оплатить счета за — кружки и секции, судебные и налоговые задолженности;
• Водительское удостоверение — штрафы ГИБДД;
• Номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» — счета за электроэнергию;
• По ЕПД — код плательщика — оплата услуг ЖКХ;
• Номер городского телефона — счета в МГТС и др.

Кроме этого можно оплатить счета за государственные услуги по УИН квитанции и настроить «автоплатеж».

• Банковская карта;
• Счет оператора сотовой связи — МТС, Билайн, Теле2, Мегафон;
• Электронный кошелек — КИВИ, Юmoney, Вебмани;
• По номеру квитанции.

Кроме этого возможна оплата коммерческих услуг — «дополнительные платежи»:

• Сотовая связь — по номеру телефона;
• Интернет, телевидение — по лицевому счету;
• Такси — по лиц. счету;
• Товары (товары «Faberlic») — по рег. номеру консультанта.

За некоторые платежи возможно начисление комиссии банка.

Когда-то давно в школе нас заставляли зубрить факты, правила и даты. Однако в век тотальной информатизации можно не знать что-то наизусть, достаточно понимать, где можно найти ту или иную информацию. И при этом еще желательно не заблудиться по дороге к нужным знаниям. Логично, что именно по этому пути должны следовать власти современных мегаполисов, создавая свои официальные электронные ресурсы — дать своим жителям понимание, где они могут найти всю необходимую для жизни информацию. Однако правительства даже самых передовых стран далеко не всегда выбирают правильные способы коммуникации и не успевают быстро осваивать инструменты, экономящие время и реально упрощающие жизнь граждан. Но мы стараемся, и вот настало время перемен для главной страницы Москвы в интернете – mos. Вызов – единая точка входа в официальный интернетОбилие официальных сайтов нередко вводило жителей столицы в ступор – за многие вопросы зачастую отвечают несколько структур, причем разного уровня – городского, федерального — каждая рассказывает на своей страничке только про себя и на своем птичьем языке. Чтобы восстановить всю картину нужно быть следопытом и вдобавок опытным криптографом. Проще сразу плюнуть на эту затею и воззвать к коллективному разуму на каком-нибудь тематическом форуме. Попытки отойти от ведомственного принципа и делать ресурсы для людей были и раньше – в Москве есть тематические порталы типа cult. mos. ru и transport. mos. Но чтобы ими пользоваться, нужно, как минимум, о них узнать и запомнить адрес. Перед нами стояла задача создать не просто сайт, а новую экосистему, в которой легко найти любую интересующую информацию, не заморачиваясь, кто ее источник, тут же получить сервис, почитать на простом языке, как решить свою проблему ОТ и ДО и настроить все под себя. Ну и конечно, чтобы с мобильника грузилось без проблем, то есть mobile first. Груз ответственности колоссальный – ведь новый mos. ru может стать стартовой страницей для сотен тысяч обитателей города. Наш более известный ресурс – pgu. mos. ru, для сравнения, сейчас посещают 3-4 млн уников в месяц. Постановка задачиМы сформулировали для себя задачу — сделать ресурс, который будет идти не от «лоскутной» ведомственной логики, а от потребностей граждан с их конкретными жизненными ситуациями. Второй задачей стал «перевод» с чиновничьего на человеческий. Законодательство по раскрытию информации не предписывает, что она должна быть изложена на понятном языке – достаточно просто выкладывать нормативные акты. Существующие рейтинги госсайтов, кстати, часто грешат тем, что плюсуют или минусуют проекты по принципу соответствия каким-то очень формальным вещам – а ведь пользователю от того, что у вас свободная лицензия, в общем, не легче, у него проблема – он не знает, как ее решить, и вы ему не помогли. Третьей идеей было, образно говоря, сократить число посредников между городом и жителем — разговаривать с ним и информировать его не через пресс-релизы и СМИ, а напрямую. Причем коммуникация должна быть по возможности персонализированной – про то, что делается или планируется рядом с его домом или в отрасли, где человек работает. Вопрос пользователя может быть сформулирован как угодно, но в качестве «ответа» всегда должна быть понятная информация, услуга, инструкция, лайфхак, шаблон документа, отзывы, рейтинги или отправка официальной жалобы. Пользователь не должен разбираться в структуре органов власти и границах компетенций между городскими и федеральными властями или уметь формулировать свой запрос «точно», на языке, понятном бюрократии. Семь раз отмерьПосле того, как мы внедрили сквозной поиск search. mos. ru на сайтах правительства Москвы, мы проанализировали запросы и выдачу по ним. Картина вырисовывалась грустная: люди заходили на некоторые сайты, искали информацию — и либо не находили ничего релевантного, либо находили это на других сайтах. Фактически проблема была в том, что каждое ведомство размещало у себя на сайте ровно ту информацию, за которую оно отвечало, исходя из ведомственной логики, которая зачастую неочевидна для простых граждан. Например, детские лагеря отдыха находятся в ведении Департамента культуры. Рядовому москвичу это и в голову бы не пришло.

Или вот один из самых популярных запросов — «загранпаспорт». С точки зрения ведомственной логики — это ответственность федеральных властей. Но если горожане ищут эту информацию у нас, нужно им эту информацию дать, причем явно и не в виде ссылки на главную страницу сайта миграционной службы. Итак, мы сгруппировали и проанализировали наиболее популярные поисковые запросы по Москве в «Яндексе» и внутреннем поиске за месяц. Картина получилась достаточно интересная и из неё четко видно, что ищут граждане и на что непосредственно должен отвечать новый mos.

КомандаКаждый поисковой запрос в нашей работе – это «жизненная ситуация», для которой составляется полный алгоритм с указанием всех необходимых для её разрешения моментов: информации по каждой возможной развилке, сервисов, документов, наборов данных, регламента обновления, связанных тем, ссылок для переходов в другие системы (федеральные, московские или коммерческие). Очевидным было то, что в качестве единой точки доступа к информации следует использовать главный московский сайт — mos. Созданный несколько лет назад на базе RBC Contents он совершенно не подразумевал развития в качестве агрегатора информации, тем более с учетом поэтапного роста и развития, а также огромной потенциальной аудитории. Вместе с нашими техническими консультантами мы пришли к выводу, что для технического решения задачи необходимо строить максимально гибкую систему на принципах SOA. Примерами служили лучшие близкие по смыслу системы — nyc. gov и gov. Преимущества архитектуры были очевидны, однако необходимо отметить и повышенную сложность разработки такой системы — и по требованиям к проектировщикам и разработчикам, и по срокам самой разработки. Все профессионалы, участвующие в разработке новой версии портала правительства и мэрии Москвы, разделились на следующие группы:• Архитекторы и ведущие разработчики: разрабатывают архитектуру портала, формируют ТЗ для остальных групп и моделируют различные виды стрессовых ситуаций• Команда аналитики: анализируют запросы и ведут статистику по существующим сайтам, разрабатывают алгоритм построения и решений жизненных ситуаций• Команда поддержки: планируют перенос данных на mos. ru, осуществляют техническую и контентную поддержку• Редакция: одна часть редакции ведет и актуализирует каталог жизненных ситуаций, а другая — создает новостные лентыНаконец, самая критически важная часть команды состоит из трёх частей:• Команды разработки1. Команда А – разработка сервисов2. Команда Б – создание сайта3. Команда В – техническая поддержка функционалаЧто внутри?Итоговая архитектура подразумевает изолированность сервисов и потенциальную возможность их разработки на любых технологиях, взаимодействие посредством строго документированного API, масштабируемость каждого из узлов. В качестве основы были избраны Yii и Angular как наиболее прогрессивные технологии с достаточно большим количеством разработчиков, ими владеющих. Основная идея системы — в ее модульности. Каждый модуль отвечает за свою часть функционала, и реализуется на серверной стороне за счет сервиса (Yii), состоящего из (в базовом варианте) публичного и административного API, собственной БД, сервера очередей и сервера обработки задач. При необходимости этот список может расширяться. Пользовательский интерфейс реализуется в виде Angular-приложений к этим сервисам. Сама страница реализуется на 1C-Bitrix (в ней прошита «сетка» и вызовы соответствующих приложений), который помимо этого служит для управления статическим контентом и является провайдером пользователей и прав (через группы) для работы с сервисами. Таким образом нагрузка распределяется между сервисами; отказ отдельного сервиса не сказывается на доступности страницы в целом и на работу других сервисов (они логически максимально изолированы и взаимодействуют либо через front посредством API, либо через очереди); при необходимости высоконагруженные сервисы (например, поиск) «выносятся» на отдельные «сервисные кластеры», где спокойно могут масштабироваться как целиком, так и по отдельным компонентам. «Каждый поисковой запрос в нашей работе – это «жизненная ситуация», для которой составляется полный алгоритм с указанием всех необходимых для её разрешения моментов»За счет того, что площадка целиком развернута в облаке VMWare, процесс добавления мощностей решается простым клонированием машин и их минорной донастройкой; внутренний DNS позволяет перенаправлять запросы без реконфигурации вызывающих механизмов. Отдельного внимания заслуживает сервис «Городской советник» — для него мы реализовали наглядный интерфейс построения деревьев жизненных ситуаций. Фактически это узкоспециализированный Visio-online, позволяющий легко описывать порядок действий человека в той или иной жизненной ситуации. Кстати, создание каталога жизненных ситуаций имело еще один интересный эффект, напрямую не относящийся к разработке – ведомства стали иначе смотреть на выполнение собственных функций, когда пришло понимание, как и за чем к ним обращаются граждане. Можно сказать, начали изучать иностранный язык – язык человеческого, а не бюрократического общения. Присоединяйтесь!Вы, наверное, подумали, что это всё. Но нет! Портал mos. ru создается для пользователей, а поэтому нет никакого другого варианта, кроме как отдать результат нашей работы на тестирование наиболее профессиональному ИТ-сообществу Рунета – Хабру. • Умный поиск с подсказками и настройкой под пользователя• Модульная структура подачи информации• Объединение контента и данных• Доступность на всех типах устройств• Адаптация всего контента под пользователя (на основе данных заполненных в профиле и поведения на сайтах)• Отображение связанной информации• Сбор и анализ пользовательских данных• Последнее, но не по значимости: техническая независимость сервисов, отказоустойчивость, работа под серьезными нагрузкамиТак выглядел список требований к разработчикам нового mos. Обсудим, как бы вы ответили на этот вызов?И да, если есть желание содействовать развитию ключевого городского портала, чтобы было удобно вам, вашим друзьям и соседям – добро пожаловать! Но сразу хотим предупредить: в рамках бета-версии функционал запускается и стабилизируется последовательно – если модуль еще не работает, значит, его очередь просто еще не подошла. Итак, что же делать дальше?Все просто:1. Оставляйте адрес электронной почты на странице проекта;2. Получайте доступ к тестовой версии нового сайта;3. Тестируйте и пишите нам результаты и собственные впечатления через форму, которая появится на странице проекта чуть позже!UPD: Увидеть результат наших трудов теперь могут все желающие на future. mos. ru — мы запустили бета-версию главного московского портала. Всего голосов 37: ↑26 и ↓11

Просмотры 34K

Часто задаваемые вопросы

Поскольку аудитория онлайн-сервиса Госуслуг Москвы с каждым днем только растет, у пользователей возникает множество вопросов по функционалу, настройкам и использованию сайта. Ответим на самые часто задаваемые из них.

Настройка виджетов в личном кабинете

Среди наиболее популярных виджетов, которые пользователи устанавливают на своем рабочем столе, отмечаются следующие:

Коммунальные услугиМожно напрямую получать информацию о ЖКХ, передавать показания счетчиков и оплачивать квитанции. ШтрафыЕсли у Вас есть автомобиль удобно отслеживать появление новых штрафов с помощью виджетов, чтобы успевать оплачивать их со скидкой 50%. Запись к врачуВиджет выдает информацию о грядущем приеме, действующих выписанных рецептах, актуальном свободном времени у Вашего врача. ШколаВиджет предоставляет информацию об успеваемости школьника, его передвижениях в школе. Вы всегда можете через быстрый доступ посмотреть электронный дневник ребёнка или пополнить счет на горячее школьное питание. Результаты экзаменовВиджет предоставляет информацию по результатам ГИА по выбранным предметам. Можно получать данные сразу по нескольким школьникам. ПФРБлагодаря данному виджету, можно отслеживать актуальное состояние счета в Пенсионном фонде и следить за отчислениями работодателю.

Для добавления виджета на рабочий стол компьютера, кликните в моем кабинете «Выбрать услуги». На появившейся панели управления выберите перечень виджетов, которые Вы хотели бы всегда видеть перед глазами.

Пользователю всегда доступно редактирование виджетов, чтобы выводилась только нужная для него информация. Также, их можно располагать в удобном для Вас порядке. Для этого нажмите на виджет и перетяните его в любое место рабочего стола. Для удаления виджета, кликните на три точки и нажмите «Скрыть».

Такая функция позволяет оптимизировать работу личного кабинета Мосгоруслуг, ускорить и упростить доступ к некоторым онлайн-сервисам.

Зачем вводить свои данные в профиле

Чем шире предоставлена информация в личном аккаунте, тем большее количество госуслуг Вам будет доступно. Кроме того, Вам не придется вводить данные каждый раз заново.

Система ни в коем случае не передает персональную информацию пользователей третьим лицам. Личные данные используются только для оказания государственных и муниципальных услуг.

Подробная информация о внесении информации о пользователе в профиле доступна в видеоролике:

https://youtube.com/watch?v=UKlg87DoDl0%3Ffeature%3Doembed

Как настроить уведомления

В кабинете Мосгоруслуг можно настроить оповещения, которые будут автоматически приходить на почту, указанную при регистрации, или в личные сообщения профиля.

Доступны следующие виды уведомлений:

• напоминание о необходимости передачи показаний счетчиков;
• информирование о штрафах ГИБДД;
• новостная рассылка;
• уведомления об эвакуации авто;
• уведомления о результатах экзаменов, олимпиад;
• извещения о необходимости получения заказного письма.

Для получения уведомлений в личном кабинете следуйте следующей пошаговой инструкции:

• Кликните «Настройка уведомлений» в личном аккаунте пользователя Мосгоруслуг.
• Выберите тип информирования.
• Укажите, куда именно Вам удобно, чтобы приходили уведомления: почта, личные сообщения.
• Сохраните выбранные данные.

Теперь все извещения будут автоматически перенаправляться на Вашу элетронку или непосредственно в личные сообщения.

Как подключить электронную подпись к личному кабинету на mos

Теперь Вы можете входить на сайт с помощью электронной подписи.

Телефон горячей линии

Если пользователю нужно оперативно решить вопрос или проблему, адрес электронной почты в этом случае неэффективен. На помощь придет телефон горячей линии. Дозвониться можно по двум номерам:

• +7 (495) 777 77 77 — единая справочная служба;
• +7 (499) 787 77 77 — центр мониторинга общественного мнения.

Есть также единые горячие номера, которые свяжут вас напрямую с приемной мэра и Правительством Москвы:

• +7 (495) 539 55 55;
• +7 (495) 957 04 44.

Важно отметить, что звонки на эти телефоны не бесплатные, а тарифицируются в соответствии с условиями Вашего сотового оператора.

Дозвониться можно каждый день с 9. 00 до 16. 00 кроме выходных и праздничных дней.

Регистрация на портале Госуслуг Москвы

В интернет-портале Мосгоруслуги можно завести личный кабинет. Прохождение регистрации на ПГУ МОС РУ доступно для любого жителя Москвы и МО, имеющего электронную почту и номер телефона. Процедура дает возможность записываться онлайн на прием к врачу, оплачивать детсад, интересоваться успеваемостью учащегося.

Заполните форму с личными данными.

Придумайте пароль, который должен состоять минимум из восьми символов, и включать латинские буквы и цифры. Введите пароль повторно.

Далее система проверит правильность введенного номера телефона. На него будет отправлено смс с кодом подтверждения.

На этом этапе регистрация личного аккаунта завершается. Теперь Вы можете оплатить штрафы ГИБДД, передать показания счетчиков.

ВАЖНО! После регистрации кабинета на официальном сайте мэра Москвы Вам станут доступны все электронные госуслуги, которые до этого можно было получить только лично в офисах «Мои Документы» или при обращении в конкретную инстанцию.

Зарегистрироваться в личном кабинете Мосгосуслуг по СНИЛС

Регистрация, описанная выше, предоставляет доступ к использованию не всех услуг, а только частично. Для расширения действий в личном кабинете необходимо указать свой СНИЛС во вкладке «Мои документы».

Проверка документа обычно осуществляется в течение часа, но может продлиться и до 48 часов. Если по истечении этого времени проверка не завершилась, введите номер СНИЛС еще раз, но чуть позже.

ВНИМАНИЕ! Если Вы хотите изменить в личном аккаунте уже подтверждённый номер СНИЛС, предварительно внесите изменения в базу данных ПФР, поскольку новая информация сверяется с данной инстанцией.

После регистрации по СНИЛС, Вы можете прикрепиться к поликлинике по месту жительства, оформить карту москвича, получить информацию из фонда капремонта.

Расширенный доступ к услугам

Чтобы пользоваться абсолютно всеми услугами личного кабинета портала Госуслуг Москвы, пользователь должен идентифицировать личность в ближайшем офисе «Мои документы». Для подтверждения понадобится паспорт и заполнение заявления с указанием номера СНИЛС.

Вход в личный кабинет на сайте mos

Пройти авторизацию можно несколькими способами:

• через единый портал Госуслуг;
• с помощью социальный сетей.

Рассмотрим подробнее каждый из перечисленных вариантов.

Войти на портал ПГУ МОС по логину и паролю

Войти в единый личный кабинет через gosuslugi

Пользователь может авторизоваться на сайте через портал Госуслуг. Важно, чтобы у Вас уже был аккаунт на данном онлайн-сервисе. Для этого на странице авторизации выберите вход через Госуслуги.

Система перекинет Вас на страницу входа в Госуслуги.

Вход через социальные сети

Выберите любой из перечисленных способов входа. Система запросит доступ к данным, среди которых имя, фамилия, дата рождения и адрес электронной почты.

Нажав «Разрешить», Вы авторизуетесь в ПГУ МОС и окажетесь в личном кабинете онлайн-портала.

Как восстановить забытый пароль

Система предложит восстановление одним из способов:

• по номеру телефона;
• электронной почте;
• СНИЛС.

Выберите один из наиболее удобных для Вас вариантов и введите корректные данные.

Также Вам нужно будет ввести фамилию, после чего нажмите «Восстановить доступ». Далее следуйте подсказкам системы. В конце процедуры нужно будет придумать и сохранить новый пароль от моей страницы mos.

Как удалить личный кабинет

Иногда пользователю может понадобиться удалить аккаунт на Госуслугах Москвы. К сожалению, самостоятельно полностью уничтожить личный кабинет невозможно. Но, есть вариант обратиться в техническую поддержку мос. ру для удаления личных данных с онлайн-сервиса.

Для этого на главной странице сайта нажмите кнопку «Обратная связь». В предложенном списке выберите «Техподдержка».

В предложенной форме укажите сведения об отправителе.

Далее укажите тему обращения и его содержание. Опишите, по какой причине пользователь хочет удалить мой кабинет. Если у Вас есть документы, фото, их можно прикрепить к сообщению.

После внесения всех данных отправьте сообщение в техподдержку. Обращение рассматривается около суток.

Также, для удаления кабинета из системы можно позвонить по номеру 8 (495) 539-55-55 и описать ситуацию.

ВАЖНО! Восстановить удаленный аккаунт на официальном сайте мэра Москвы pgu. mos. ru невозможно. Придется создавать новый личный кабинет, заново проходить регистрацию.

Скачать мобильное приложение Госуслуги Москвы

Получать государственные и муниципальные услуги можно и через приложение на смартфоне. Сервис имеет тот же функционал, что и компьютерная версия. Пользователь может получать и оплачивать квитанции ЖКХ, записываться к врачу, отслеживать мобильную версию электронного дневника своего ребёнка, оплачивать штрафы ГИБДД.

Установить мобильное приложение можно на смартфоны, поддерживающие следующие ОС:

• Android;
• iOS.

С помощью мобильного сервиса можно передавать показания счетчиков, получать уведомления о плановом отключении света и воды, быть в курсе актуальных новостей и вакансий.

Отзывы о портале

Системой Мосгосуслуги пользуются подавляющее большинство москвичей. Соответственно, у пользователей есть как положительные, так и отрицательные отзывы, связанные с работой сайта. Они публикуются на одном из форумов в интернете. В основном, отмечается оперативное решение проблем техподдержкой. Сотрудники — квалифицированные специалисты, приветливые, внимательные, отзывчивые.

Также, пользователи отмечают отличной идею создания такого многофункционального онлайн-сервиса, упрощающего получение многих государственных услуг.

Негативные отзывы связаны с многочисленными сбоями в работе системы и модераторов. Например, жители Москвы не могут подать заявку на электронную медкарту, поскольку портал отказывает из-за, якобы несоответствия данных.

Некоторые люди жалуются на сложности входа на Мосгоруслуги, особенно со смартфонов.

Если Вы пользовались онлайн-сервисом ПГУ МОС, предлагаем делиться своим положительным или негативным опытом в комментариях ниже. Нам интересно Ваше мнение.