Официальный портал pgu.mos.ru Почему не работает электронный дневник, что можно сделать? Причин множество – попробуйте обновить браузер, проверьте скорость соединения с интернетом, не забывайте и о возможных технических неполадках. Подробнее рассказываем в этом обзоре.
Почему я не могу зайти в электронный дневник через госуслуги
Электронный дневник является важным инструментом для учащихся и их родителей, так как он предоставляет информацию о успеваемости, домашних заданиях и других аспектах учебного процесса. Однако, возникают ситуации, когда пользователи не могут зайти в Электронный дневник через госуслуги. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины и как их решить.
Причины возникновения проблем с доступом к Электронному дневнику
Если это ваша первая авторизация, система запросит подтверждение личности. Внимательно изучите информацию: ФИО и дату рождения. Если ошибок нет, можно продолжать. А если обнаружились неточности – свяжитесь с администратором для своевременного внесения правок.
Эти данные нужны для подтверждения вашего профиля, вы сможете воспользоваться ими, если появится необходимость восстановить доступ к аккаунту.
Вход в электронный дневник для учеников или родителей происходит по временному паролю – но только в первый раз. В процессе создания учетной записи откроется окно для ввода нового пароля, постоянного – придумайте надежную комбинацию, которой будете пользоваться. А при необходимости смените пароль.
Переживать о том, как подключить родительский профиль к детскому, не стоит. Этот процесс автоматически настраивается администратором учебного заведения – если связки не произошло, задайте вопрос ему или классному руководителю.
Проблемы с браузером
Очень важно своевременно обновлять любые программы (не только браузеры), это гарантирует нормальную работу всех систем. Кроме того, это обеспечивает безопасность личных данных и открывает доступ ко всем новым функциям.
Если сайт электронный дневник не работает, проверьте, каким браузером вы пользуетесь. Разработчики рекомендуют следующие веб-обозреватели:
Проверить наличие обновлений легко – откройте настройки вашего веб-обозревателя и найдите раздел «О браузере» или похожий. Как правило, там отображается нужная вам информация.
Мобильная версия
Есть еще один вариант входа в электронный дневник школьного портала – вы можете воспользоваться мобильным приложением. Оно совершенно бесплатно доступно в магазинах программ App Store и Google Play.
Для загрузки нужно просто найти приложение (введите название «дневник ру» в поисковую строку) и нажать на кнопку «Установить». Обратите внимание на системные требования:
Более того, в мобильной версии есть платная подписка, расширяющая функционал настолько, что десктопная версия вам вообще не понадобится.
Далее все происходит уже привычным образом:
В другом обзоре мы подробно рассказывали о том, как получить доступ к электронному дневнику и проверить, подключена ли вообще ваша школа к учебной платформе. Желаем успехов – уверены, вы быстро научитесь пользоваться сайтом (и мобильным приложением).
Переполнен кэш
Ещё одна причина, почему электронный дневник школьника не открывается в Яндекс Браузере или любом другом браузере – переполненный кэш. Скажем несколько слов о том, что это такое. Кэш – это хранилище данных, используемых для быстрой загрузки веб страниц. Если это хранилище переполнено, могут возникать трудности с нормальным отображением информации.
Почистить кэш очень легко – рассказываем на примере Google Chrome:
Не переживайте: удаляя кэш, вы не потеряете личные данные. Вы просто очистите хранилище от лишних файлов. Это поможет вашему браузеру работать быстрее.
Неполадки на сайте
Есть и такой вариант ответа на вопрос, почему электронный журнал сегодня не работает – возникли технические неполадки на сайте. В данном случае сами пользователи ничего не могут сделать – нужно просто набраться терпения и подождать, пока проблема не будет решена службой поддержки.
Разъяснили, почему не работает электронный дневник сегодня в 2022 г. Уверены, что вы сможете справиться со всеми возникающими трудностями самостоятельно.
Неправильный логин и/или пароль
При условии совпадения дата рождения с даты рождения, указанный в профиле, вы получите ссылку для восстановления доступа – она придет на указанный e-mail.
Не помните пароль?
На ваш почтовый ящик придёт письмо с ссылкой – переходите по ней, чтобы придумать новый пароль для входа.
Важно! Вы можете воспользоваться приведенными выше алгоритмами только в одном случае: если ранее подтвердили адрес электронной почты и мобильный телефон в своем профиле после регистрации. Если вы этого не сделали, восстановить доступ можно будет только через службу поддержки.
Как зайти в Электронный дневник через госуслуг
Обратите внимание, если электронный дневник не грузится на компьютере и не открывается с телефона, виной всему могут быть проблемы с интернетом. Либо вы вообще отключились от сети, либо скорость соединения слишком низкая.
Что делать, если электронный журнал не открывается из-за проблем с интернетом? Вы можете попробовать следующее:
Ничего не помогло, не подключается и пишет «Сайт недоступен»? Если вы уверены, что проблема кроется в отсутствии подключения/низкой скорости интернета – обратитесь в службу поддержки вашего провайдера.
Как открыть дневник школьника через госуслуги
Для доступа к электронному дневнику существует несколько способов, одним из которых является использование государственного портала «Госуслуги». Чтобы получить доступ, необходимо пройти несколько шагов.
Затем, уже на личной странице портала lk.gosuslugi.ru, необходимо заполнить информацию о ребёнке, для которого вы хотите получить доступ к электронному дневнику. Важно указать его СНИЛС, так как он является обязательным для авторизации.
После успешного заполнения всех данных вы сможете получить доступ к электронному дневнику и следить за успехами и прогрессом своего ребёнка в школе.
Где Электронный дневник на госуслугах
Электронный дневник на госуслугах находится в разделе «Услуги» на ресурсе. Для того чтобы получить доступ к нему, необходимо перейти в раздел «Образование». В этом разделе вы сможете найти строку «Информация о текущей успеваемости», которая ведет к электронному дневнику. После выбора этой строки вы будете перенаправлены на страницу с электронным дневником, где вы сможете ознакомиться с информацией о своей успеваемости. Электронный дневник предоставляет возможность просмотра и контроля успехов учеников на протяжении учебного года. В нем вы сможете увидеть оценки по предметам, посещаемость занятий, домашние задания и другую сопутствующую информацию. Электронный дневник на госуслугах удобен в использовании и помогает родителям и ученикам быть в курсе актуальной информации о школьной жизни.
Сервер перегружен
Еще один ответ на вопрос, почему не могу зайти в электронный журнал школы – возникли технические неполадки. Никто не застрахован от случайных ошибок, например, такое бывает при перегрузке сервера. Большое число пользователей пытается зайти в свой профиль одновременно – это влечёт за собой некоторые сбои в работе. Кроме того, существуют и плановые технические работы по поддержке сайта.
Кажется, мы разобрали все возможные причины, почему не получается зайти в электронный дневник. Если вам есть, что добавить – поделитесь полезными советами в комментариях!
Вы знаете, что в некоторых регионах существует возможность входа в электронный дневник через Госуслуги? Давайте проверим, есть ли такая опция у вас:
Если этот значок появился, вы можете пользоваться входом в систему для учеников (личный электронный журнал) через Госуслуги. Будьте внимательны, опция есть не во всех частях страны.
Предварительно одну учетную запись нужно привязать к другой. Если у вас родительский профиль, все произойдет автоматически. Главное, убедиться, что ФИО и СНИЛС совпадают (в обоих учетных записях должна быть указана одна и та же информация).
Важно: вам нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Если у вас упрощенная учетка, необходимо подтвердить ее – подробно об этом читайте в «Справке» портала государственных услуг.
Обратите внимание! Для успешной привязки к Госуслугам, электронный дневник ученика школы должен быть активирован. Иными словами, вы должны зайти в свой профиль хотя бы один раз. Аккаунт будет активирован после смены временного пароля на постоянный.
Такой страницы нет
Что делать, если электронный дневник не открывается выборочно? Например, вы можете зайти в свой профиль, но не можете открыть профиль другого человека или страницу какого-то события?
Если вы уверены, что никаких ошибок при вводе адреса допущена не было, обратитесь к администратору нужной страницы с просьбой открыть вам доступ.
Проблемы при авторизации через Госуслуги
Что делать, если никак не зайти в электронный дневник через Госуслуги – ведь авторизоваться можно и через этот портал? Нужно проверить несколько важных параметров.
1. Убедитесь, что профиль пользователя привязан к нужной образовательной организации
Зайдите в свой аккаунт и посмотрите на верхнюю панель – есть ли там вкладка «Образование»? Если она есть, волноваться не о чем, вы уже подключены к нужной школе. А вот если этой вкладки нет, значит, ваш профиль не привязан ни к одной образовательной организации.
2. Не совпадают данные в профиле родителя и в аккаунте Госуслуг
Еще одна причина, почему не заходит в электронный дневник через Госуслуги – не совпадают данные ФИО и СНИЛС.
Сначала стоит проверить корректность данных на портале государственных услуг:
Если все верно, но вам не удается зайти в электронный дневник через учетную запись Госуслуг, нужно поменять ФИО и СНИЛС в профиле дневник.ру. Для этого необходимо обратиться соответствующем запросом к администратору вашей образовательной организации.
3. Учетная запись на Госуслугах ниже требуемого уровня
Последняя причина, почему у вас не входит в электронный дневник через Госуслуги – вы не подтвердили свою учетную запись.
На портале государственных услуг существует три разных типа учетной записи:
Как вы легко можете догадаться, для получения доступа ко всем функциям платформы, необходимо получить подтверждённый статус профиля – тогда не будет вопроса, почему я не могу зайти в электронный дневник школьника. Вы можете сделать это онлайн через банк или лично, обратившись в центр обслуживания, в отделение Почты России или воспользовавшись ЭЦП.
Трудности с авторизацией
Причина, почему не работает электронный дневник школьника на Госуслугах, проста – возникли расхождения в данных. Убедитесь, что в учетной записи портала государственных услуг и в аккаунте электронного дневника полностью совпадает следующая информация:
Бывает, что электронный дневник не грузит (у взрослого) из-за использования неподтвержденной учетной записи. На портале Госуслуг вы можете узнать, какие способы подтверждения сейчас доступны.
Выводы
Электронный дневник очень важен для родителей и учащихся, поэтому необходимо знать, как решать проблемы с доступом к нему через госуслуги. Чтобы избежать проблем, следует следовать инструкции по входу в систему и убедиться, что ваш профиль госуслуг привязан к профилю дневника. Если возникают проблемы, необходимо обратиться к школьной администрации или технической поддержке Электронного дневника.