Написать жалобу на пгу мос ру

Роль портала Правительства Москвы и лично мэра.

Не является секретом, что многие москвичи уже давно привыкли начинать собственный день с просмотра данного портала, стремясь узнать что-либо новое, в отношении жизни столицы.

Здесь доступными для прочтения являются новости столицы, видно самые свежие обращения главы администрации к жителям Москвы, заметны случаи изменений в законодательстве, уточнения обязательных действий, касательно назначения и последующих выплат социальных пособий, возможность осуществления записи на личный прием к мэру и проверка школьного дневника собственного ребенка.

Чтобы использовать полноценные возможности, предоставляемые порталом, любому гражданину будет достаточным лишь 3 минут, которых будет достаточно для полноценной регистрации собственного аккаунта. Для получения гражданином только некоторых услугу, требуется наличие у него КЭП.

История данного ресурса.

Мос. ру обладает наиболее продолжительной историей своего существования среди всех существующих сегодня порталов.

Начиная с 1996 года, здесь происходит предоставление основных ссылок на главные его разделы:

• городскую афишу предстоящих городу событий;
• перечень предлагаемых различными компаниями, работающими в городе, разнообразного сервиса;
• новости о происшедшем в районах города;
• страница, всецело посвященная активности главы администрации;
• раздел, посвященные функционированию различных служб, относящихся к исполнительной власти;
• многочисленные вопросы, поступающие мэру от пользователей;
• раздел, содержащий в себе сведения, посвященные отдельным районам Москвы.

При наведении курсора мыши на любой из присутствующих разделов, вниманию пользователя предлагается открывающееся меню, содержащее в себе подробные рубрикаторы с указанием подразделов.

Во второй части любой предлагаемой ссылки возможным является обнаружение самый актуальных на сегодняшний день ресурсов информации:

— вакцинация, проходящая в клиниках города;

— система надлежащего полноценного взаимодействия жителей многоквартирных домов и ответственных за любую неисправность управляющих компаний и их руководства;

— раздел, именуемый «Моя карьера», позволяющий спланировать собственное самообразование и повышение своей квалификации, а также возможности трудоустройства, карьерного роста уже устроенных москвичей и возможности для открытия собственного предпринимательства в столице;

— доступ к электронной медицинской карте любого жителя Москвы;

— специальная программа, посвященная столичным жителям пенсионного возраста, названная «Московское долголетие»;

— запись онлайн к медицинскому специалисту, в случае какого-то нарушения в собственном самочувствии и здоровье;

— различные программы, посвященные поддержке существующего в столице предпринимательства;

— сервис, в полной мере посвященный благотворительности.

В правом верхнем углу портала расположены необходимые ссылки для обращения пользователя, в случае необходимости, к специалистам технической поддержки, либо осуществление обратной связи с мэром и сотрудниками, занимающими руководящие должности в Правительстве Москвы.

Посредством выбора надлежащей ссылки можно направить электронное обращение специалисту контактного центра или поделиться с мэром какой-либо идеей.

А колонка ссылок в вертикальном виде, расположенная в левом верхнем углу ресурса, может перенаправить пользователя на актуальные услуги, посвященные наиболее популярным разделам, а именно:

• собственный дом;
• социальная поддержка (в случае необходимости таковой);
• возможности по поддержанию собственного здоровья;
• поддержка, применяемая, в отношении безработных;
• сегодняшнее состояние различных видов столичного транспорта.

В нижнем части экрана пользователю являются доступными те же самые ссылки, но уже разбитые по соответствующим категориям. И отдельно расположенными являются надлежащие инструкции по использованию портала.

Как совершить вход в личный кабинет зарегистрированного пользователя.

Любые сведения доступны для получения на ресурсе, если изначально в личном кабинете, в отношении профиля пользователя, являются введенными надлежащие категории.

Служба технической поддержки портала.

Доступ к специалисту необходимой технической поддержки может быть осуществлен в круглосуточном режиме. В случае выбора такой функции, перед субъектом откроется форма обращения к специалисту, в которой ему следует указать возникшую сложность.

Доступными для решения с помощью специалиста данной службы могут быть: отсутствие доступа в личный кабинет, вообще не загружается страница ресурса, либо другие трудности технического характера.

Перечислив в предоставленной форме возникшие проблемы, пользователю необходимо будет указать собственные контактные данные (оптимальным будет номер телефона), чтобы с ним незамедлительно связался работающий над разрешением возникшей у него трудности специалист.

Электронная приемная.

Именно этот раздел портала будет посвящен непосредственно направлению обращения пользователем в адрес московского правительства. Если у субъекта присутствует идея, которой у него появилось нестерпимое желание поделиться, у него есть возможность использовать для этой цели специально предназначенный раздел «Есть идея».

В разделе, посвященном, в соответствии с наименованием, обратной связи, пользователь имеет возможность использовать опцию отправки сообщения в любую службу, представляющую исполнительную власть столицы, вплоть до самого главы администрации. Естественно, обращение его будет рассматривать не лично сам мэр, а операторы центра, наделенные обязанностью рассмотрения обращений, и лично мэром – соответствующими правами и полномочиями, т. способны принимать необходимое решение, не уведомляя при этом лично мэра о его принятии.

Лично глава администрации, в случае собственного желания, может лично ознакомиться с поданной в его адрес жалобой или претензией. Тогда уполномоченный сотрудник обязан передать ему всю надлежащую информацию, в отношении поданной жалобы и предпринятых усилий для разрешения проблемы пользователя.

Обязательства субъекта при отправке обращения.

Отправляя свое обращение, будь то жалоба, претензия или рекомендация, его автор имеет некоторые обязанности, сопровождающие возможность направления им обращения:

• жалоба должна быть составлена пользователем в неэмоциональном стиле;
• пользователь не должен в тексте жалобы допускать нецензурных слов и выражений;
• обязательными для любого пользователя являются требования по указанию им собственных личных данных (фамилии, имени и отчества), а также достоверных адреса проживании и электронного адреса, необходимого для отправки ему уведомления о принятии к рассмотрению и о фактически принятом решении;
• обращение любого пользователя не должно содержать в своем тексте экстремистских высказываний, или выражений, порочащих честь и достоинство человека, воспринимаемого в качестве виновника в возникшей проблеме;

Обязательный срок надлежащего рассмотрения сложности, в соответствии с положениями, упомянутыми в Федеральном законе №59-ФЗ от 2. 1996, должен составлять не более 30 календарных дней, в течение которых пользователь гарантированно получит сведения, необходимые ему для возможного разрешения сложившейся ситуации.

Портал мэра Москвы: подать жалобу на действия властейЧасто бывает такое, что жители больших городов, таких как Москва сталкиваются с действиями властей, полностью нарушающих закон РФ. А также с непониманием со стороны жилищной, социальной, дорожной и других сфер. И после многочисленных и бездейственных обращений в частные или государственные структуры. Остается один выход – это обращение с жалобой к мэру Москвы Собянину С. Как ее правильно написать будет рассказано в данной статье. Адреса порталовВ наш век технологического процесса не нужно ждать многочасовой очереди, чтобы попасть на прием к представителю государственной власти. Для этого достаточно будет воспользоваться интернетом, введя в адресную строку один из порталов указанных ниже. MosЭтот сайт является открытым официальным сайтом С. Собянина. Поэтому, для того чтобы написать письмо мэру, достаточно воспользоваться следующими правилами:

• Выбрать одну из форм для заполнения (для физических или юридических лиц);
• Заполнить все необходимые поля (инициалы, адрес, номер телефона, обратный электронный адрес);
• Найти поле «Содержание вопроса» и обосновать свое требование в краткой форме с фактами, виновными лицами и нарушенными нормами закона (не более 4000 символов);
• Указать те структуры, в которые также поступило аналогичное обращение;
• Прикрепить доказательную базу (показания свидетелей, фото с мест нарушений и подписи заинтересованных лиц);
• Принять согласие на обработку персональных данных;
• Ввести автоматизированный тест.

Gorod. mosДанный портал также можно использовать для написания жалобы мэру Москвы. Для этого достаточно перейти на сайт «Наш город» и следовать дальнейшей инструкции:

• Для получения номера СНИЛС создать учетную запись на сайте Правительства Москвы;
• Пройти авторизацию на портале;
• Выбрать одно из двух приложений. Если нужно написать жалобу или предложение стоит отдать предпочтение одной из следующих кнопок «Мэр, у меня проблема» и «Мэр, у меня есть идея».

Важно! Входящие обращения на этих двух порталах рассматриваются в течение 30 дней сотрудниками или самим Собяниным С. Написать жалобу мэру Москвы Собянину на горячую линию

На портале госуслуг Москвы запустили пилотный проект, в рамках которого можно пожаловаться на некачественные сервисы. Об этом M24. ru сообщила представитель департамента информационных технологий (ДИТ) Елена Новикова. В эксперименте участвуют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, со временем пожаловаться можно будет на любую некачественную услугу, полученную при помощи портала.

«Сейчас москвичи могут обратиться с жалобой по любой из услуг, которую предоставляют Мосжилинспекция и департамент соцзащиты, заявки на которые были поданы в электронном виде», — отметила Новикова. Жалобу могут направить только те, кто вначале через портал pgu. mos. ru заказал услугу, но либо не дождался ее исполнения, либо недоволен качеством.

Представитель IT-департамента добавила, что в течение 2015 года планируется ввести на сайте жалобы и на работу других московские ведомства. «Все жалобы рассматриваются московскими госструктурами в течение восьми дней со дня подачи», — добавила Новикова.

Пожаловаться на некачественную госуслугу в Москве можно, если чиновники:

• отказали в приеме документов или предоставлении услуги
• нарушили сроки предоставления услуг
• потребовали дополнительные документы или оплату

Напомним, что в 2014 году посещаемость московского портала госуслуг в три раза превысила прошлогоднюю и составляет 3,2 миллиона человек в месяц. Всего на сайте зарегистрированы 3,7 миллиона человек, или каждый третий житель столицы. Самыми популярными сервисами считаются оплата штрафов ГИБДД, ведение электронного дневника школьника, а также прием показаний счетчиков на воду.

• Рождение ребенка
• Выплаты на детей
• Многодетные семьи
• Ребенок в детском саду и школе
• Поиск работы
• Создание семьи
• Для подростков
• Питомцы Санкт-Петербурга
• Строительство
• Жилищные программы
• Трудовые отношения
• Забота о здоровье

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
(МФЦ)

Петербуржцев приглашают написать «ИТ-диктант»

Мероприятие пройдет в формате онлайн 13 сентября.

В октябре завершается прием работ на конкурс «Спасибо интернету – 2022»

Пенсионеры и граждане старше 50 лет могут прислать свои работы до 16 октября.

Завершилась запись детей в первые классы

Кратко об итогах приемной кампании на 2022-2023 учебный год.

Мос. ру – это официальный сайт Мэра Москвы. Здесь есть все, что необходимое любому жителю столицы. При этом в случае возникновения вопросов или для решения проблем можно получить консультацию сотрудников любым удобным способом. Далее мы расскажем, как можно связаться со специалистом, и какие контактные телефоны следует использовать.

• Порядок наследования по закону: схема очередности, кто и на что имеет право
• Особенности получения гражданства России для граждан Азербайджана
• Как получить гражданство Российской Федерации абхазцу
• Как получить гражданство РФ армянину

Немного о портале

Получить оперативную консультацию по госуслугам можно:

• по единому телефону Мос.ру: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно);
• по номеру справочной службы правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
• по официальному номеру телефона правительства Москвы для связи с жителями столицы: +7 (495) 957-04-44 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00).

Кроме того, у Мос. ру есть специальные горячие линии для решения конкретных вопросов:

Сфера деятельности
Номер телефона

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД в Москве
+7 (495) 688-22-52;

Телефон доверия МВД
+7 (495) 667-74-47 (по России);+7 (495) 694-92-92 (по Москве);

Пожарно-спасательная служба Москвы
+7 (495) 637-22-22;

По беспризорности несовершеннолетних детей
+7 (499) 201-06-50;

Общероссийский телефон детского доверия
+7 (800) 200-01-22;

Приемная Департамента образования г. Москвы
+7 (495) 366-66-80;

Круглосуточный телефон горячей линии для подростков и детей
+7 (495) 607-17-19;

Комитет ветеринарии в Москве
+7 (495) 633-77-07;+7 (495) 633-78-30;

Неотложная ветеринарная помощь
+7 (495) 612-04-25;

Московская станция по борьбе с болезнями животных
+7 (495) 612-12-12;

Горячая линия Роспотребнадзора
+7 (800) 100-00-04;

Центр телефонного обслуживания ФССП
+7 (495) 620-65-65;+7 (800) 550-66-40;

Московский центр гигиены и эпидемиологии
+7 (495) 687-39-61;+7 (495) 687-26-31;

АО «Мосводоканал»
+7 (499) 763-34-34;

ПАО «МОЭК»
+7 (495) 587-77-88;+7 (495) 539-59-59;

Московская энергетическая дирекция
+7 (495) 662-18-66;+7 (495) 981-41-41;

АО «Мосэнергосбыт»
+7 (499) 550-95-50;+7 (499) 550-88-99;+7 (499) 550-03-33;

Регистрация несчастных случаев ГУВД в Москве
+7 (495) 688-22-52;

Глазная скорая помощь для детей
+7 (495) 959-88-00;

Горячая линия для поддержки онкобольных
+7 (800) 100-01-91;

Телефон для решения вопросов оказания медицинской помощи
+7 (499) 251-83-00;

Оказание психологической помощи
+7 (499) 173-09-09;+7 (495) 051 (для звонков с мобильного телефона)

Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. Пучкова
+7 (495) 620-42-33;+7 495 103 (для звонков с мобильного телефона);

Неотложная стоматологическая помощь для детей
+7 (499) 148-55-22;

Телефоны доверия
+7 (495) 421-55-55 (по вопросам наркомании, ВИЧ и СПИД);+7 (495) 332-21-13 (по вопросам акушерской службы);+7 (495) 709-64-04 (по работе с родственниками и пациентами);

ГБУ «Гормост»
+7 (495) 632-58-46;+7 (495) 632-58-03;+7 (495) 632-58-32;

ГУП «Мосводосток»
+7 (495) 657-87-03;+7 (495) 657-87-02;

ГБУ «Автомобильные дороги»
+7 (495) 940-06-94;+7 (495) 940-11-40;

«Доринвест» в городе Москва
+7 (499) 250-06-30;

Москоллектор
+7 (495) 222-22-01;

ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»
+7 (495) 674-09-32;+7 (495) 674-47-58;

Московский Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»
+7 (495) 734-00-60;+7 (499) 792-05-59;

Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е. Глинки
+7 (499) 357-10-65;+7 (499) 356-60-67;+7 (499) 357-01-80;

Социальная помощь бездомным гражданам
+7 (499) 488-63-60;

Справочная Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил
+7 (495) 631-69-35;

Социальное такси
+7 (495) 276-03-33;

Управление социальной защиты населения
+7 (499) 763-18-39 (Центральный административный округ);+7 (495) 900-42-33 (Северный административный округ);+7 (499) 184-42-66 (Северо-Восточный административный округа);+7 (495) 963-01-75 (Восточный административный округ);+7 (495) 345-74-01 (Юго-Восточный административный округ);+7 (495) 675-61-73 (Южный административный округ);+7 (499) 137-18-12 (Юго-Западный административный округ);+7 (499) 133-86-42 (Западный административный округ);+7 (499) 195-95-09 (Северо-Западный административный округ);+7 (499) 738-41-33 (Зеленоградский административный округ);+7 (495) 817-29-09 (Троицкий и Новомосковский административные округи);

Московское Учреждение Территориального центра социального обслуживания
+7 (495) 691-48-15 («Арбат»);+7 (499) 763-18-17 («Мещанский»);+7 (499) 763-17-68;+7 (495) 915-25-08 («Таганский»);+7 (499) 132-70-09 («Ломоносовский»);+7 (499) 613-35-15 («Зюзино»);+7 (495) 423-30-00 («Ясиново»);+7 (495) 421-15-22;+7 (495) 716-36-72 («Бутово»);+7 (495) 706-56-42 («Жулебино»);+7 (495) 706-48-12;+7 (499) 179-11-86 («Кузьминки»);+7 (495) 345-85-01 («Марьино»);+7 (495) 675-08-72 («Южнопортновый»);+7 (495) 375-87-97 («Вещняки»);+7 (495) 965-87-35 («Восточное Измайлово»);+7 (495) 770-27-54 («Новогиреево»);+7 (499) 268-37-46 («Сокольники»);+7 (495) 123-56-31 («Алексеевский»);+7 (495) 471-27-06 («Бабушкинский»);+7 (495) 207-17-83 («Бибирево»);+7 (499) 188-56-05 («Ярославский»);+7 (495) 480-77-57 («Бескудниково»);+7 (495) 760-73-86 («Тимирязевский»);+7 (495) 454-20-56 («Ховрино»);+7 (499) 250-25-51 («Беговой»);+7 (499) 761-12-51;+7 (495) 949-50-80 («Тушино»);+7 (495) 530-62-02 («Щукино»);+7 (495) 675-61-73 («Коломенское»);+7 (495) 391-22-33 («Орехово»);+7 (495) 325-08-90 («Царицынский»);+7 (495) 123-55-15 («Чертаново»);+7 (495) 732-27-18 («Ново-Переделкино»);+7 (495) 732-56-09;+7 (499) 432-96-37 («Проспект Вернадского»);+7 (499) 432-99-34;+7 (495) 440-68-74 («Фили-Давыдково);+7 (499) 730-39-05;+7 (499) 249-41-17;+7 (499) 734-78-72 («Зеленоградский»);+7 (495) 261-05-01 («Московский»);+7 (495) 424-69-66;+7 (495) 261-69-54;+7 (495) 123-35-40 («Троицкий»);+7 (499) 673-33-26;+7 (499) 673-33-54;+7 (499) 673-33-58;+7 (499) 232-32-80 («Щербинский»);

Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
+7 (495) 631-11-24;

Московский городской центр реабилитации
+7 (499) 179-04-99;+7 (499) 179-14-99;

Комплексный реабилитационно-образовательный центр
+7 (499) 737-99-57;+7 (499) 737-99-62;

Кризисный центр помощи женщинам и детям
+7 (499) 977-30-10;

Московский центр занятости населения
+7 (495) 705-75-75;

Москомстройинвест
+7 (495) 645-80-96;

Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения в Москве
+7 (495) 104-78-43;

Департамент культурного наследия Москвы
+7 (495) 957-73-54;

Московский комитет государственного строительного надзора
+7 (499) 240-03-12;

Департамент строительства города Москвы
+7 (495) 530-60-77;+7 (495) 530-60-75 (факс);

ГБУ «Московские Ярмарки»
+7 (499) 128-76-37;

Телефон для участников ярмарок выходного дня в Московском департаменте торговли и услуг
+7 (495) 624-03-35;

Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
+7 (495) 539-54-54;

Московский метрополитен
+7 (499) 787-25-86 (горячая линия);+7 (495) 622-15-68 (справочная);+7 (495) 622-71-94 (дежурная часть УВД);

Мосгортранс
+7 (495) 539-54-54;

Московская железная дорога
+7 (499) 266-20-50;+7 (800) 775-00-00;

Московская административная дорожная инспекция
+7 (495) 540-76-56;

Администратор Московского парковочного пространства
+7 (495) 539-54-54;

Государственная жилищная инспекция города Москвы
+7 (499) 763-18-56 (справочная);+7 (495) 681-59-01 (канцелярия);

Мосэкомониторинг
+7 (495) 691-93-92;

Мосприрода
+7 (499) 739-27-05;

Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве
+7 (800) 222-22-22;+7 (495) 957-61-76 (телефон доверия для жалоб на сотрудников налоговой инспекции).

Обратите внимание, что бесплатного номера телефона горячей линии Мос. ру нет. Все звонки оплачиваются по тарифам оператора.

Как написать в службу поддержки

Связаться со службой поддержки есть возможность также в режиме онлайн. Сделать это можно на официальном сайте mos. Для этого перейдите в раздел «Электронная приемная» или выберите соответствующую форму обращения в личном кабинете Мос. Чтобы отправить обращение необходимо подробно указать всю информацию:

• выбрать орган власти, который является получателем;
• указать информацию о себе (Ф.И.О., контактные данные, адрес проживания, электронный адрес);
• подробно расписать проблему;
• при необходимости прикрепите сопутствующие документы.

Если возникли проблемы со входом в личный кабинет или другие трудности с работой сайте, обратитесь за помощью в техподдержку:

Пример: Как можно выписаться из Челябинска и прописаться в Москве автоматически? Можно ли сделать это в Москве?Отправляя вопрос, вы даёте согласие на обработку персональных данныхНе хотите ждать?
Звоните прямо сейчас:

Спасибо за вопросДанные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут. Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день. Не хотите ждать? Звоните прямо сейчас:

Для каких случаев предназначена горячая линия

• проблемы с доступом в личный кабинет;
• получение помощи по оплате штрафов или коммунальных услуг;
• отправка жалоб и обращений в общественную приемную;
• получение консультации о предоставлении государственных услуг через портал.

Сотрудники call-центра не принимают обращения граждан, которые используют ненормативную лексику или оскорбления.

Альтернативные способы связи

Связаться со специалистами mos. ru можно не только по телефону, но и с помощью других контактов. Например, отправить обращение по почте по адресу 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13.

Также найти наиболее актуальную информацию и получить оперативный ответ сотрудника можно на официальных страничках в социальных сетях:

• VK;
• Telegram;
• Одноклассники.

Суть ресурса.

Портал mos. ru представляет собой официальный ресурс мэра и остальной администрации Москвы. Войдя на данный ресурс, любой житель столицы, независимо от того, насколько длительным является срок его постоянного нахождения и проживания в городе, может знакомиться с наиболее актуальными сведениями, касающимися профессиональной деятельности специалистов ЖКХ, предоставляемыми любому горожанину услугами государственной степени значимости, с поправками к существующим положениям законодательства, а, при наличии подобного желании, самостоятельно направить обращение в адрес руководящих чинов стольного града. Зачастую, подобные обращения носят характер жалобы, содержащей в себе характерное недовольство москвичей какими-либо обстоятельствами.

Как подать жалобу на официальный портал mos.

Есть довольно много способов, с помощью которых любой пользователь интернета сможет ознакомиться с содержанием данного ресурса. Достаточно будет определенного уровня внимательности для полноценного восприятия представленной на портале информации.

Например, если у пользователя присутствуют некоторые сложности в открытии страниц сайта, ему настоятельно рекомендуется обратиться в техническую поддержку, где постоянно дежурит кто-либо из специалистов, готовых оказать помощь технического характера обывателю.

Когда принимающий письменное обращение оператор не в состоянии оказать помощь?

Служба обязательной поддержки граждан никогда не сможет оказать помощь достойного уровня, если обращение, поступающее в работу конкретного, наделенного соответствующими полномочиями специалиста, содержит в себе некоторые отклонения от правил составления.

Отсюда и следуют необходимые правила, которыми следует руководствоваться любому заявителю:

• обращение в обязательном порядке должно содержать в своем тексте персональные данные своего автора;
• в тексте подаваемого заявления обязательно должны присутствовать почтовый и электронный адрес заявителя, поскольку именно на электронную почту ему будут направлены уведомление о приеме к рассмотрению и адресацию заявки соответствующему сотруднику, а по истечение предусмотренного срока (30 календарных дней – установлено Федеральным законом №59-ФЗ от 2.05.2006 года) – автор будет проинформирован об итогах и принятом решении, касательно своего обращения;
• текст заявления не должен содержать в себе ни малейших эмоциональных признаков, и должен быть составлен в официально деловом стиле;
• в тексте подаваемого обращения не должно быть нецензурных слов и выражений, и текст не должен содержать в себе угроз жизни, здоровью и собственности, находящейся во владении человека, являющегося объектом жалобы и должны отсутствовать оскорбления по расовым признакам;
• обращение должно быть составленным, в надлежащем соответствии с нормами орфографии, пунктуации и стилистики русского языка – неграмотное изложение обстоятельств в жалобе не станет поводом к отказу от ее рассмотрения, но может привести к неверному пониманию, а впоследствии – и к неверным действиям.

В случае игнорирования обратившимся гражданином хотя бы одного из приведенных требований, велика вероятность того, что его обращение с жалобой просто будет оставлено без рассмотрения.

Кроме того, о факте отказа в рассмотрении гражданин даже не будет проинформирован. Порядок рассмотрения любого обращения, равно как и вынесение отказа в его надлежащей обработке регулируются уже упомянутым выше Федеральным законом, посвященным как раз порядку рассмотрения обращений граждан.

Как направить жалобу через портал mos. ru?

Жалоба, как и любое иное заявление, подлежит обязательному рассмотрению наделенным соответствующими полномочиями сотрудником в пределах установленной законом продолжительности рассмотрения (указано выше).

Существует несколько способов направления жалобы в письменном виде:

На портале открывается соответствующая форма, в которую следует внести текст обращения, руководствуясь правилами его размещения. В течение одного, максимум двух дней заявитель будет надлежащим образом проинформирован о принятии его жалобы в работу и о направлении ее соответствующему уполномоченному сотруднику либо в соответствующий орган.

Правила приема жалобы к рассмотрению остаются теми же. Продолжительность рассмотрения 30 календарных дней. Уведомление о приеме жалобы в обработку точно так же придет заявителю на электронную почту. В случае же отказа в рассмотрении, соответствующего уведомления сделано не будет.

Другие способы направления жалобы.

Если у пользователя отсутствует желание воспользоваться своим правом на совершение звонка на номер горячей линии, ресурс mos. ru предоставляет возможность подачи жалобы, посредством одной из социальных сетей.

К каждой из них присутствуют необходимые ссылки:

Если на портале mos. ru пользователя возникли какие-либо сложности, и он уже направил соответствующий вопрос в службу технической поддержки, в ожидании оказания ему помощи он может воспользоваться одной из этих ссылок, чтобы подать жалобу через одну из социальных сетей.

Что нужно указать пользователю для подачи жалобы?

Помимо соблюдения всех вышеприведенных правил, от пользователя потребуется обязательное указание следующей информации:

• собственных личных данных (хотя бы фамилии и имени);
• своих контактов, для возможности связаться, в случае возникновения необходимости в уточнении каких-либо элементов поданного обращения;
• наличие самой сложности (вкратце);
• подробное описание возникшей трудности;
• упоминание о факте собственного обращения в уполномоченные инстанции и о результате этого обращения;
• детальное представление собственной просьбы, выполнение коей сможет гарантировано решить проблему.

Доставка персональной жалобы.

Доставить обращение, содержащее жалобу, каждый гражданин может одним из способов на выбор:

— использование услуг обыкновенной почты (необходимо будет отправлять письмо с обязательным уведомлением о вручении);

— заказать у курьерской службы сотрудника, который сможет осуществить доставку письма непосредственно на адрес назначения (лучше всего «вооружить» курьера таким же уведомлением о вручении);

— лично доставить письмо по адресу ул. Тверская, 13, Москва, Россия (настоятельно рекомендуется иметь при себе сразу две копии письма, чтобы на оставшейся у заявителя принявший письмо секретарь поставил соответствующую отметку с указанием даты и времени).